to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye'de Siparişim Gönderilmedi, İptal Edildi Ve Telafi Bekliyorum
09.10.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Hawk Gaming Chair Fame oyuncu koltuğu satın aldım. Teslimat tarihi sistemde 15.10.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca canlı destek üzerinden ve 3 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün neden kargoya verilmediğini sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, yalnızca bir sorun oluşmuş olabileceği, ürünün büyük ihtimalle gönderilmeyeceği, istersem iptal edip tekrar sipariş verebileceğim söylendi. Bir hafta bekleyip üzerine bir hafta daha beklemem istenmesine rağmen, ürünün gönderileceğine dair hiçbir garanti verilmedi ve sonunda siparişim iptal edildi.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de müşteri olarak mağdur edildim. Ürünün neden gönderilmediğine dair açık ve doyurucu bir bilgi verilmediği gibi, yaşadığım mağduriyet için de herhangi bir telafi sunulmadı. Ürünümü almak isterken, iptal etmeye mecbur bırakıldım ve tekrar sipariş verirsem aynı sorunu yaşamayacağıma dair de hiçbir güvence verilmedi.
Amazon’dan beklentim, ya aynı ürünü en kısa sürede, benzer bir sorun yaşanmadan tarafıma göndererek mağduriyetimi gidermeleri ya da yaşadığım bu süreç için anlamlı bir telafi olarak hesabıma kullanılabilir bir kupon tanımlamalarıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Ürünü iptal ettiler tekrar sipariş vermemi söylediler ve ürünün fiyatı ortada bana tekrar alın ürün size gelince aradaki farkı kupon tanımlarız dediler sanki cebimden ekstra para çıkmamış gibi beni resmen daha fazla para harcayarak alışveriş yapmaya mecbur bıraktılar
