Amazon tüketici hakem heyeti

Amazon satıcılı Macbook Air m4 model ürünümü 4 Mart tarihinde Amazon üzerinden sipariş ettim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 6 Mart olarak görünüyordu. 6 Mart’ta ürünü teslim etmedikleri gibi teslimat tarihini tek taraflı olarak 11 Mart’a güncellediler. Amazon’u aradığımda bir aksaklık oldu...

Amazon üzerinden satın aldığım 403-0787131-1477963 numaralı siparişimde yer alan Logitech mx Master 3s mouse, yaklaşık 1 yıl kullanımın ardından arızalandığı için iade talebi oluşturdum. İade talebim Amazon tarafından kabul edildi ve ürünü tarafınıza gönderdim. Bundan sonraki süreç ise gerçekten ka...

Amazon üzerinden Wanbo Mozart 1 2025 Google TV projeksiyon cihazını satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, daha ucuz ve özellikleri belirgin şekilde daha düşük olan Wanbo Mozart 1 2024 Android TV versiyonu çıktı. Ben ürünü özellikle yeni model olduğu için tercih etmişken, eski, çok daha ucuz, ...

19 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-8634319-4723517 sipariş numarası ile 104.804,75 TL ödeyerek satın aldığım Apple iPhone 17 Pro 256 GB cep telefonu yerine, kapalı paketten kitaplar çıkmıştır. Ürünü teslim alırken, kargoda oluşabilecek olası bir hasar veya eksiklik ihtimaline karşı ...

21 Şubat Cumartesi günü Amazon Depo üzerinden MSI VGA GeForce RTX 5090 32GB Ventus 3X OC ekran kartını 133.759 TL bedelle satın aldım. Ürünün o tarihteki sıfır fiyatı yaklaşık 145.000 TL civarındaydı ve bu nedenle fiyat avantajı olduğunu düşünerek sipariş verdim. Sipariş numaram 405-8938109-1077919’...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım cep telefonunun faturasında IMEI numarası hiç yazmıyor. Bu telefonu öğrenci olarak Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın vergisiz telefon uygulamasından yararlanmak için aldım ve ilgili yönetmelik gereği faturada IMEI bilgisinin yer alması zorunlu olmasına rağmen fatura...

Amazondan aldığım hoparlör bozuk çıktı. Ürün satıcısı Amazon olmasına karşın, ürünü servise göndermediler. Başka yerlere yönlendirip, biz garanti etmiyoruz dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip, misli ile değişim kararı aldım. Amazonda misli ile değişim olacak ürün olmasına karşın, değişimi yapmıy...

Amazon.com.tr üzerinden 5 Mart tarihinde Adidas Terrex trailmaker 2 GTX 42 2/3 numara ayakkabı siparişi verdim. Bu ürünü yurt dışı seyahatimde kullanmak üzere, özellikle hızlı teslimat avantajından yararlanmak için sırf bu alışverişe özel 70 TL ödeyerek Amazon Prime abonesi oldum. Ürün 6 Mart’ta eli...

Amazon.com.tr üzerinden 404-9245353-3913120 sipariş numarası ile 15.000 TL ödeyerek satın aldığım SteelSeries Arctis Nova Pro Wireless kulaklık, kutusundan çıktığı andan itibaren tam bir hayal kırıklığı ve operasyonel skandal kaynağı olmuştur. Yaşadığım süreç ve mağduriyetler: İkinci el ve ayıplı ü...

4 Mart tarihinde Amazon üzerinden, “aynı gün teslimat” seçeneğiyle verdiğim siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş aşamasında aynı gün teslimat vaadi açıkça belirtilmesine rağmen bu sözün tutulmaması, tüketici olarak beni açıkça yanıltılmış hissettirmektedir. ...

25 Şubat tarihinde Amazon üzerinden Camper Runner Four erkek ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için Amazon tarafından verilen kargo teslim tarihi üç kez ileriye atıldı ve son olarak teslim tarihi 06 Mart olarak güncellendi. Defalarca ertelenmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stok...

Amazon Türkiye üzerinden 10 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Under Armour UA Charged Pursuit 4 model (Sipariş No 407-3733550-8045167) koşu ayakkabısı, kullanımın henüz başında olmasına rağmen ciddi bir ses problemi oluşturmaya başladı. Ayakkabıyı haftada yaklaşık 5 gün, ofis ortamında kullanmama r...

26 Şubat 2026’da Amazon’dan Asus ROG Astral LC RTX 5090 ekran kartını satın aldım. Kartı satın alırken aynı zamanda Resident Evil Requiem oyunu hediyesi de vardı; bu yüzden kampanya sayfasından Amazon logosuna tıklayıp o şekilde aldım. Ancak satın alırken ürün Amazon.com.tr satıcısında stokta olmadı...

Yaklaşık bir yıl önce Amazon.com.tr üzerinden aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım sorun sonucunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Hakem Heyeti kararına göre tarafıma 7.500 TL iade edilmesi gerekiyor. Amazon benden IBAN ve SWIFT bilgilerini talep etti, İş Bankası’nda kendi a...

18.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden Hawk oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 171-4677875-8609915, teslimat adresim Bolu Merkez olmasına rağmen ürünüm tam 11 gündür tarafıma teslim edilmedi. Birkaç gün önce kargoyu öğrenmek için anlaşmalı oldukları Aras Kargo’yu aradığımda, benim Amazo...

Amazon Türkiye üzerinden La Roche Posay Redermic Retinol göz altı kremi satın aldım. Ürünü bana iki kez ambalajında koruma bandı olmadan ve kapağı açık şekilde gönderdiler. İlk siparişte yaşadığım bu sorun üzerine ürünü iade ettim, ancak aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimde yine kapağı açık ve koruma...

26.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan Samsung 9100 Pro nvme m. 2 SSD 4 TB ürünü 25.681 TL fiyatla satın aldım. Sipariş numaram 408-7187982-9679540’tır. Bu siparişim hiçbir somut gerekçe gösterilmeden, tamamen tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ipt...

16 Şubat’ta Amazon üzerinden Asus Tuf RTX 5070 Ti ekran kartı satın aldım. Ürün sayfasında, nvıdıa RTX 50 serisi Resident Evil Requiem promosyon oyun kodunun 7 gün sonra verileceği açıkça yazıyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen bu oyun kodu tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Amazon müşter...

Amazon üzerinden satın aldığım Ibanez GSRM20B-WK gio sr serisi elektrikli bas gitarın (mikro, 4 telli, Withered Black) anfi bağlantı kablo girişi yerinden oynadığı için üründen ses alamıyorum. Bu nedenle 171-5393233-0838712 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürünü evimden...

Amazon üzerinden yaklaşık 18 bin tl tutarında bir ürün satın aldım. Satıcı Amazon olarak görünüyordu ve teslimatı Kolay Gelsin firmasının yapacağı belirtilmişti. Sipariş verirken tahmini teslim tarihi ayın 24’ü olarak görünüyordu ancak bugün ayın 27’si olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Tes...

Amazon üzerinden 17 Şubat tarihinde Logitech Bolt USB Receiver adlı ürünü 663 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün, yasal cayma hakkım kapsamında Amazon sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana DHL ile kullanmam için bir iade kodu verildi. Ancak DHL şubesine bu kodl...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Ugreen HDMI VGA kablo adaptörünü 5 Aralık 2025 tarihinde, siparişime ait PA1243553 takip kodu ile iade ettim. İade üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen 422 TL tutarındaki ücret hâlâ tarafıma geri ödenmedi. Hesabıma girdiğimde iade sürecinde “para iadesi y...

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu ve sonrasında yürütülen yetersiz müşteri hizmetleri süreci nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 19.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden, nişanlım adına 7.500 TL bedelli kulaklık değişimi yapılmıştır. Ürün 20.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin...