Amazon İade tüketici hakem heyeti

Amazon üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım SteelSeries Arctis 7p Plus model kulaklığımda, garantisinin bitmesine yaklaşık 5-6 ay kala arıza oluştu. Ürünü servise gönderdim, ancak onarım yapılamadı ve yeni ürün de stokta olmadığı için Amazon’a yönlendirildim. Amazon ise stoklarında ürün ol...

13 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Camper Kadın Brutus k400783-001 Siyah 38 numara ürünü sipariş ettim. Ürünü iade ettim ve UPS Türkiye ile 1zxy84806879111982 takip numarasıyla gönderdim. Kargo 5 Kasım’da teslim alınmış olmasına rağmen, tarafıma henüz ücret iadesi yapılmadı ve faturası da kesil...

25.06.2025 tarihinde arızalanan Redmi Note 10 Pro akıllı telefonum için Tüketici Hakem Heyeti tarafından bedel iadesi kararı verildi. Bu karar doğrultusunda Amazon’dan aldığım ürünü, Amazon’un verdiği iade kodu ile MNG Kargo üzerinden gönderdim. Ürün garanti kapsamında olduğu için iade işlemi sırası...

27 Ekim’de Amazon üzerinden Apple Watch Series 10 model bir akıllı saat satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kullanılmış ve üzerinde çizikler vardı. Aynı gün Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade sürecinde herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak daha sonra hiçbir bilgile...

16 Ağustos 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-9037070-0507509 numaralı siparişimle iki adet Paşabahçe sürahi satın aldım. Ürünler İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edildi ancak kargo görevlisi, sürahileri apartmanın posta kutusu bölümüne bırakarak teslim etmiş. Kutuyu yerden aldığımda iç...

Amazon üzerinden Ekim 2023'te G274QPF monitör aldım. Arızalandı ve servise gönderdim. Garanti kapsamında iade/değişim kararı verildi, ancak Amazon ücreti gönderdiğini söylemesine rağmen bankamda herhangi bir ücret görünmüyor. Amazon'dan resmi bir dekont istiyorum fakat sadece referans numarası veriy...

12/10/2025 tarihinde Amazon üzerinden Samsung Galaxy Watch 4 Classic model akıllı saat satın aldım. Ürünü beğenmediğim için ertesi gün, tüm kutu içeriği ve aksesuarları eksiksiz şekilde, Aras Kargo ile İstanbul’dan iade ettim. Sipariş numaram: 402-8802646-6445905. Ürünün ücreti olan 7.923,25 TL’yi k...

5 Haziran’da Amazon.com.tr üzerinden Google Pixel 6a için ön cam onarım seti siparişi verdim (Sipariş No: 405-2116927-3394720). Ürün elime hiç ulaşmadığı için iade talebinde bulundum. İade talebim alındı ve ürün depoya ulaştığında para iademin yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ...

Amazon üzerinden Havit satıcısından 1500₺ ödeyerek satın aldığım Havit m9030 Pro akıllı saat, yaklaşık bir yıl kullanımın ardından arızalandı. Ürünü garanti kapsamında Cyd Bilişim’e gönderdim. Cihazın onarılamayacağı ve para iadesi yapılacağı bildirildi; bana iade makbuzu PDF olarak iletildi ve satı...

23.8 MSI G2412 Flat IPS 1920x1080 (FHD) 16:9 170Hz 1ms FreeSync Premium gaming monitörümü, 407-9332325-8605968 sipariş numarasıyla Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında Amazon üzerinden iade ettim. Ürünü 2023 yılında 4.599,00 TL tutarında, Mastercard/Eurocard ile satın almıştım. İade işleminden ...

Amazon.com.tr üzerinden satıcının bizzat Amazon Türkiye olduğu yerden kredi kartımla 4689 TL ödeyerek satın aldığım MSI mag forge 121a b75 bilgisayar kasası yerine yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ve iade işlemini başlattım. Amazon, ürünü teslim aldıktan sonra iade tuta...

Amazon üzerinden satın aldığım Puma marka ayakkabıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 10.02.2025 tarihinde lehime karar çıktı. Karara göre 1065 TL tutarında bedel iadesi yapılması gerekiyordu. Sipariş numaram: 403-5926891-8179503. Teslimat adresim İstanbul'dur....

Amazon Türkiye üzerinden sipariş numarası 404-0384742-4238753 ile satın aldığım Adidas marka spor ayakkabının cırtı kısa olduğu için ürünü kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra bu kusuru fark ettim ve ayakkabının açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum. İlk olarak iad...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Huawei Watch gt 4 akıllı saatimde bağlantı sorunları yaşadım. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve sorun giderildiği belirtilerek tarafıma iade edildi. Ancak, üründe aynı sorun devam ettiği için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Hakem He...

Amazon’dan 9 Eylül’de satın aldığım New Balance 565 model ayakkabıyı iade ettim. Ürün 10 Eylül’de Amazon’un eline ulaştı. Ancak bugün 25 Eylül olmasına rağmen, aradan 2 hafta geçmesine karşın 1.730 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansımadı. Sipariş numaram: 171-2102869-1534716. 17 Eylül’de müşter...

17 Ağustos’ta Amazon’dan satın aldığım Puma Class Shorts erkek siyah şortu teslim aldım. Ürünü sadece birkaç defa giydim ve henüz hiç yıkamamış olmama rağmen, kısa süre içinde şortun bollaştığını, kendini saldığını ve renginin solduğunu fark ettim. Aynı modelin yeşilini de satın aldım ve onda hiçbir...

12 Eylül 2025 tarihinde Amazon’dan aldığım ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve 15 Eylül’de depolarına teslim edildi. Ancak iade süreci, barkod okutma işlemlerinin 3 gün sürdüğü gerekçesiyle 18 Eylül’de başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce iademin en geç 22 Eylül’de yapı...

Philips Avent Bebek kamerası arızalandı ve yetkili servis değişim verdi. Ancak Amazon ürün ellerinde olmadığı için para iadesi yapmak istiyor fakat ürünün fiyatı 1 senede 2 katına çıktı bu konudaki mağduriyetimizin giderin lütfen. Ürünün güncel fiyatını baz alarak mağduriyetimizin giderilmesini bekl...

Amazon Türkiye üzerinden Camper marka ayakkabı aldım. Ürün bir ay olmadan üst dikiş yerlerinden deforme oldu. Ücret iadesi için ürünü gönderdim. İade beklerken aynı ürünü depodan geri göndermişler; ne bir açıklama ne de bir tamirat yapıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde deponun kararı kesinmiş...

26 Ağustos’ta Amazon üzerinden JBL marka bir hoparlör satın aldım. Ürünün paketi dahi açılmadan, hiç kullanılmadan hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL ile geri gönderdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Amazon hesabıma girdiğimde iade işleminin gerçekleşmediğini ve “bize ulaşın...

+3

Amazon TR – Onaylanan iadem 13 gündür kredi kartıma yansıtılmadı. 405-3141775-0028336 numaralı siparişim için iade talebim 3 Ağustos 2025 tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Defalarca kayıt oluşturmama ve müşteri h...

Sayın Amazon Türkiye Müşteri İlişkileri, 09 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım [Sipariş No: 402-5091210-9857920] numaralı sipariş, 10 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesine rağmen, sisteminizde halen bugün dahil 'teslim edilmedi' olarak görünmektedir. Ürün küçük geldiği...

Konu: Yanlış Ürün Gönderimi – İade Engeli – Tüketici Mağduriyeti 04.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden Katar Yapı Market isimli satıcıdan "oto cam fitili için silikonlu sprey" siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, sipariş ettiğimle hiçbir şekilde alakalı olmayan, üzerinde büyük harflerle "Silik...