Amazon İade tüketici hakem heyeti

Amazon üzerinden adidas marka ayakkabı satın aldım, küçük geldiği için 13 Mayıs’ta iade sürecini başlattım ve ürün 15 Mayıs’ta Amazon’a ulaştı. Bugün 1 Haziran olmasına rağmen 2.190 TL tutarındaki bu siparişimin para iadesi hâlâ yapılmadı. Telefonla aradığımda bana 14 gün içinde iade edileceği, eğer...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Lenovo Legion 27q-11 model monitörü 05.05.2026 tarihinde iade için kargoya teslim ettim. Ürün Amazon tarafından teslim alınmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ücret iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, ilgili sipariş numaram 171-4301255-9309152’...

24.05.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Casio LTP-1215A-1A2DF kol saati satın aldım. Ürün 25.05.2026 tarihinde saat 23.00 sularında Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda saatin kadın saati olduğunu fark ettim, ancak ürün açıklamasında “kadın saati”...

6 Mayıs 2026 tarihinde 405-5687608-3650728 numaralı sipariş numarası ile satın aldığım ürünü 10 Mayıs tarihinde iade ettim. 11 Mayıs'ta ürün Amazon'a ulaştı ve iademi onayladılar. 12 Mayıs'tan beri ücret iadesi için beklemekteyim. Siparişlerim kısmında ücret iadesinde sorun olduğu ve müşteri temsilc...

23 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Adore Mobilya Oryana 6 çekmeceli şifonyer satın aldım. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı ve sipariş ekranında 28–30 Nisan 2026 tarihleri arasında teslim edilmesinin beklendiği açıkça görünüyordu. Buna rağmen ürün tarafıma hiçbir ş...

25 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden 404-6733903-3629152 numaralı siparişimle üç ürün satın aldım. Ertesi gün, 26 Mayıs 2026’da bu ürünlerden birini, Spigen 10000 Mah powerbanki, kargoya verilmeden iptal/iade ettim. Ürün siparişlerim arasında iade olarak göründü ve toplam tutardan da düşüldü, an...

Amazon üzerinden Under Armour markalı 2 farklı şort satın aldım ve ürünleri 2 Mayıs’ta teslim aldım. Kutuyu açtığımda, sipariş verdiğim gibi 2 farklı model yerine aynı şorttan 2 adet geldiğini ve bedenin de seçtiğim beden olmadığını gördüm. Ürünler hiç kullanılmadığı halde 6 Mayıs’ta iade talebi olu...

18.05.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden aldığım üç farklı ürün için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Ürünleri teslim almaya gelen Kolay Gelsin kargo firması yetkilileri, sistemlerinde oluşan bir hata nedeniyle ürünlerimden birini bana verilen pa1566448 numaralı doğru iade kodu yerine, m...

25 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden Koray Spor adlı satıcıdan eşime Anneler Günü hediyesi olarak Adidas Crazychaos 2000 model bir ayakkabı sipariş ettim. Anneler Günü haftasında yoğunluk olur diye özellikle bir hafta önceden sipariş vermeme rağmen, Anneler Günü geçti, üzerinden 5 gün daha geçti...

3 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden iki adet Scoot and Ride marka Scooter siparişi verdim. Sipariş numaram 171-8466860-6093920’dir. 5 Mayıs’ta scooterlardan sadece biri teslim edildi, diğer ürün ise üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Günlerdir eksik ürünün ücretinin ...

Amazon.com.tr üzerinden sipariş bedeninin uymadığı için iade etmiştim, ancak iade sırasında değişim talebim olmasına rağmen başka bir yerden daha uygun fiyata buldum. Bu yüzden iade etmek istemiştim; beyefendiler, hediye kartına çevirmenin daha uygun ve kısa sürede gerçekleşeceğini söylemişlerdi. Sü...

Amazon üzerinden Adidas marka 42 numara erkek ayakkabısı, 30 Nisan tarihinde 402-3862191-2830730 numaralı siparişimle satın aldım. Satıcı doğrudan Amazon’du. Ürün 4 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün hediye amaçlı alındığı için kullanılmadan, ambalajına dahi zarar vermeden 6 Mayıs 202...

6 Mayıs 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Hardline 3 Max whey protein tozu için sipariş verdim. Sistem üzerinde sipariş iletildi olarak görünmesine rağmen ödemede yaşanan kart kaynaklı bir sorun nedeniyle sipariş daha sonra iptal edilmiş. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci...

Amazon üzerinden 2024 Temmuz ayında Merrell Moab 3 Mid GTX model yarım bot satın aldım. Ürünü alırken ürün sayfasındaki açıklamalarda “deri bilgisi” kısmında yalnızca “Diğer” ifadesi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek, domuz derisi içermediğini düşünerek ürünü satın aldım. Ancak bir süre sonra aynı ...

Amazon üzerinden daha önce indirimli olarak satın aldığım Kiwi koltuk ve halı yıkama makinesi siparişim, herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, temsilciniz G**** Hanım tarafından bana yazılı olarak benzer bir ürün alabileceğim, a...

Amazon Türkiye üzerinden BittiBitiyor isimli satıcıdan aynı ürün modeline ait iki farklı tarihte iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişime ait süreç sorunsuz tamamlanmasına rağmen, ikinci siparişimde yaşanan iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 171-1223650-3590753 numaralı, toplam 1.658 TL tu...

Amazon üzerinden satın aldığım iPad Pro m4 1TB Nano-Texture cihazımı, 3 Nisan 2026 tarihinde iade talebiyle kargoya teslim ettim. Ürün 6 Nisan tarihinde Amazon depolarına ulaşmış, incelemelerin ardından 15 Nisan 2026 tarihinde "İade Ücreti Onayı" tarafıma iletilmiştir. Ancak iade onayının üzerinden...

Amazon Türkiye Kuryesinin Yanlış Beyanı ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali! 02.04.2026 tarihinde (İade Gönderi Kodu: pa1481440) oluşturduğum ürün iadesi için kapıma gelen kurye, kargolarımın karışmaması adına bizzat sormama rağmen "Trendyol’dan geliyorum" diyerek beni yanılttı. Bu yanlış beyan yüzünden...

Amazon.com.tr üzerinden 12.04.2026 tarihinde yaklaşık 16.000 TL ödeyerek MSI MAG X870 Tomahawk WiFi DDR5 AMD X870 Soket DDR5 8400+(OC) MHz ATX gaming anakart satın aldım. Ürün 17 Nisan civarında tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün ilk bakışta bile kullanılmış veya ayıplı olabileceğinden ...

28.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişin iptali sonrasında tarafıma yapılması gereken 3.679,20 TL tutarındaki para iadesi, sistemde “iade gerçekleştirildi” şeklinde görünmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansımamıştır. Bu durum, gerçeğe aykırı bir beyan niteliği taşımaktadı...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Samsung 75QN85F model televizyonun panel arızalı çıkması nedeniyle iade süreci başlatmak istedim; ancak yaklaşık bir haftadır Amazon ile kargo firmaları arasında sıkışmış durumdayım. Ürün şu an ilk günkü gibi paketli olarak evimde duruyor ve hiçbir şekilde kargo...