to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ve İadesi Yapılmayan 7.300 TL'lik Sipariş
5 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Bosch Professional gkf 600 freze makinesi satın aldım. 405-4798215-0862726 numaralı sipariş için 7.300 TL ödeme yaptım ve ürünün en geç 12 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslim tarihi geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Ürünün satıcısına sistem üzerinden mesaj göndererek durumu sormama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Bunun üzerine Amazon.com.tr müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, satıcıya ulaşılamadığını ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylemesine rağmen, üzerinden makul süre geçmesine karşın ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Ayrıca 7.300 TL tutarındaki sipariş bedeli de kartıma iade edilmedi.
Bu ürünü belirli işlerimi gerçekleştirmek için acil ihtiyaç kapsamında satın almıştım. Siparişin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle işlerim aksadı ve ihtiyacımı karşılayabilmek için aynı ürünü başka bir internet sitesinden yeniden satın almak zorunda kaldım. Bu süreç hem maddi kayba hem de ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden oldu.
Satış işlemi tamamlanmış ve bedeli tahsil edilmiş olmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi ve ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Amazon.com.tr’nin, bu süreçte satıcı ile gerekli takibi yapmadığını, sorunu çözmek için gerekli adımları zamanında atmadığını ve tarafıma yeterli bilgilendirme sağlamadığını özellikle belirtmek isterim.
Talebim, ilgili siparişin derhal iptal edilerek 7.300 TL tutarındaki bedelin, ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesi ve uğradığım maddi zarar ile yaşadığım mağduriyetin Amazon.com.tr tarafından uygun şekilde giderilmesidir. Aksi halde, sipariş kayıtları, ödeme dekontu, yazışmalar ve müşteri hizmetleri görüşmelerine ilişkin belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal mercilere başvuru yapmayı düşündüğümü bildirmek isterim.
