Amazon tüketici hakem heyeti

Amazon üzerinden, sipariş numarası 171-4565658-6562715 olan Arma Concept Tek Kişilik Desenli 57 Tel lüks Çift Taraflı Welsoft Pamuk Silikon Yorgan 155 × 215 cm Füme‑Gri ürününü 18.12.2025 tarihinde sipariş ettim. Siparişim, 10 gün boyunca herhangi bir sorun belirtilmeden bekletildikten sonra, 27.12....

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım 402-3446289-6282744 numaralı tıraş makinesi 5. Ayında arızalandı ve şarj olmadığı için tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü bu tarihten beri kullanamıyorum. Satıcı bin'shop ile defalarca iletişime geçmeme ve tüm kanıtları sunmama rağmen, sadece “Pazartesi bakacağ...

Amazon (amznpr) tarafından hiçbir onayım ve talimatım olmamasına rağmen uzun süredir hesabımdan Prime ücreti kesilmektedir. Sadece normal üyeliğim bulunmasına rağmen Prime aboneliğim yokmuş gibi görünmekte, buna rağmen düzenli olarak para tahsilatı yapılmaktadır. Yapı Kredi banka hesap kartımdan il...

18 Aralık’ta Amazon Türkiye üzerinden, Amazon deposundan “kutu hasarlı, mükemmel kondisyonda” ibaresiyle listelenen iPad Pro m4 11 inç 1 TB modelini sipariş verdim. Ürün 20 Aralık’ta teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda, parasını ödediğim ve faturada da bu şekilde yer alan 1 TB model yerine 256 GB ...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım ve satıcısı doğrudan Amazon olan Adidas Erkek Terrex Tracefinder 2 model ayakkabım, henüz 1 yılı doldurmadan dört farklı noktasından açılarak deforme olmuştur. “Outdoor” ayakkabısı olarak pazarlanan ve dayanıklılığı vurgulanan bu serinin, şehir içinde tamamen s...

03.04.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Denizbank banka kartımla satın aldığım 407-9243783-5584355 numaralı Sandisk 256 GB Extreme Pro microsdxc kartı siparişimi aynı gün iptal etmeme rağmen, 1.050 TL tutarındaki bedel yaklaşık 7 aydır tarafıma iade edilmemiştir. Amazon sisteminde toplam para i...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım jean ürünüyle ilgili iade sürecimde tarafıma hâlâ ödeme yapılmamıştır ve yaşanan durumun hem Amazon iade politikalarına hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürün 28 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Beden u...

Amazon.com.tr üzerinden 1 Kasım 2025 tarihinde, 406-6808529-4440335 sipariş numarası ile Desire Deluxe manyetik yapı taşları (30 parçalı) isimli ürünü satın aldım. Siparişe ait toplam ödeme tutarı 1.225,40 TL olup, bu tutar ürün bedeli, kargo ve ithalat ücreti depozitosunu kapsamaktadır. Söz konusu...

21 Kasım 2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden 406 800 23 30 894 253 55 15 sipariş numarasıyla 30.250 TL bedelle Gigabyte marka bir ekran kartı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutulu ve eksiksiz şekilde 1 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Aradan...

Amazon üzerinden sipariş verdiğim dolu römorklu kepçeli traktör ürününe ait 403-3709256-9188332 numaralı siparişim, 12 Kasım tarihinde oluşturulmuş olmasına rağmen 24 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş ekranında hâlâ “Teslimat tarihi mevcut değil” ifadesi yer almakta ve sipariş sadece bark...

28 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden vermiş olduğum sipariş tarafıma teslim edildiğinde, paketi açtığımda siparişimdeki bazı ürünlerin eksik olduğunu, gelen ürünlerin bir kısmının ise kapakları açılmış, dökülmüş ve zarar görmüş şekilde olduğunu tespit ettim. Eksik ve hasarlı ürün gönderim...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Apple Airpods 2. Nesil ürüne ilişkin sorun 1,5 yılı aşkın süredir devam ediyor ve tüm çabalarıma rağmen çözüme ulaşmadı. Sorunumun önemsenmediğini düşünüyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. 12.02.2024 tarihinde T. C. Bornova Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti,...

08.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden deri eldiven siparişi verdim. Siparişimin Yunexpress üzerinden gönderimi için verilen takip numarası yt6260110895405059 olmasına rağmen bugün 04.12.2025 tarihi itibarıyla, yani 26 gündür ürünüm hala elime ulaşmadı. Ne kargoyu sağlıklı şekilde takip edebiliyorum ...

Amazon.com.tr’ye kayıtlı e-posta adresime 1 Aralık 2025 tarihinde “Çevrim İçi Koşulların İhlali” konulu bir uyarı maili ulaştı. Mailde, 23 Ekim 2025 tarihinde Müşteri Hizmetleri ile yaptığım bir görüşmede koşulların ihlal edildiği, Amazon çalışanlarına “onurlu ve saygılı” davranmam gerektiği, aksi h...

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 407-2076689-9806701 numaralı siparişimde, ürünün Prime ile daha erken teslim edileceği bilgisine dayanarak özellikle Prime aboneliği satın aldım. Ancak Prime aboneliğine rağmen ürünüm hiçbir şekilde erken teslim edilmedi ve vaat edilen hizmet sunulmadı. Bu durum beni...

17 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden, sipariş numarası 402-9298023-4546764 olan ve teslimat adresi Denizli Pamukkale olarak kayıtlı Kärcher WV 7 Signature Line akülü pencere süpürgesini 5.299 TL bedelle sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi 22 Kasım olarak görünmesine rağmen ürünüm tarafıma hiçbi...

12.11.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden toplam 2726 lira ödeyerek iki adet ayakkabı satın aldım. Benim iki hesabım var, bunlardan birini eşim kullanıyor. Eşim, evlilik yıldönümümüz için bana hediye olarak bir ayakkabı, ayrıca abisine doğum günü hediyesi olarak bir ayakkabı daha sipariş etmişti. Ya...

Amazon üzerinden sipariş verdiğim iPhone 16 cep telefonu 12 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo bilerek gönderilmiyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 408-0132841-1775529’dur. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ür...

Amazon üzerinden satın aldığım HP Victus marka bilgisayarımın, sipariş numarası 113150311875969 olan ürünü yaklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Siparişim oluşturulduktan sonra, ürün 4 gün boyunca Aras Kargo’da görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve kargo hareketleri güncellenmedi. Ama...

Amazon.com.tr üzerinden Puma Store mağazasından iki çift ayakkabı siparişi verdim. Ürün sayfasında teslimat tarihi açıkça 22 Kasım yani ertesi gün olarak belirtiliyordu. Acelem olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim ve bu bilgiye güvenerek 21.11.2025 tarihinde 402-6631511-9477921 numaralı sipar...

Amazon üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım SteelSeries Arctis 7p Plus model kulaklığımda, garantisinin bitmesine yaklaşık 5-6 ay kala arıza oluştu. Ürünü servise gönderdim, ancak onarım yapılamadı ve yeni ürün de stokta olmadığı için Amazon’a yönlendirildim. Amazon ise stoklarında ürün ol...