Amazon tüketici hakem heyeti

Amazon.com.tr üzerinden Bestway plaj çadırı aldım. Ürün gelir gelmez kontrollerimi sağladım ve sabitleme demirlerinde paslanma, küflenme olduğunu gördüm. Sıfır ürün alıp böyle bir durumla karşılaşmak oldukça üzücü. Amazon üzerinden 'ürün desteği al' dediğimde, Bestway firmasının sitesine yönlendiril...

Amazon.com Hesabım Sıfırlandı, Siparişim İptal Edildi – Fiyat 2 Katına Çıktı! Amazon.com hesabımdan Asus PB63-B3011AH Intel Core i3 i3-13100 8GB RAM 256GB m. 2 SSD Win11Pro Mini Masaüstü Bilgisayarı 18.000 TL’ye sepetime ekleyip birkaç ürünle birlikte sipariş verdim. Siparişim başarılı şekilde olu...

Merhaba, aldığım ayakkabının burun kısımlarında açılma olduğu için değişimimi istedim. Ürünü gönderdim ses seda çıkmadı 1 ay kadar sonra ben arayıp peşine düştüğümde kullanıcı kaynaklı sorun dediler. Peki dedim servis fişi ve ürünü yollayın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım dedim. Dönüş yok sonr...

Amazon.co. uk hesabım aktifken, hesabım üzerinden 5 ayrı şüpheli işlem gerçekleştirilmiştir. Amazon.com.tr üzerinden bilgilerime erişilmiş olabilir. Çünkü ben hiçbir zaman Amazon.co. uk hesabını kullanmadım. 'Bize Ulaşın' butonunu kullanarak mesajlaşma yoluyla Amazon.co. uk müşteri temsilcisine ulaş...

Amazon Türkiye'den Samsung Watch 8 Classic almıştım. Ön siparişe özel indirim olduğu için oradan tercih ettim. 21 Temmuz'da gönderilecekti, ancak daha sonra 24 Temmuz'a ertelendi ve ardından siparişim iptal edildi. Fakat ürün hâlâ satışta ve fiyatı indirimsiz olarak, 2000 TL farkla devam ediyor. Ürü...

22.07.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım bir ürünün faturası, firmaya sistem üzerinden doğru bilgileri iletmiş olmama rağmen, tarafıma ait olmayan "11111111111" T.C. Kimlik numarasına kesilmiştir. Durumu ilgili müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak faturanın düzeltilemeyeceği ve ürünün ia...

Boyner, Amazon Siparişimi Gerekçesiz İptal Etti ve Ürünü Sistemden Sildi! 15 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden Boyner mağazasından 3889 TL’ye “Camper Erkek Runner K21 Ayakkabı, Beyaz, 42 EU” sipariş ettim. Siparişim 1 hafta boyunca sessizce bekletildikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal...

07/09/2024'de Amazon.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş oluşturarak satın aldığım "MSı 27'' g274qpx rapid ıps 2560x1440 (wqhd) 16:9 240hz 1ms g-sync gaming monitor" adlı ürün, 15/07/2025'nde bozuldu. Bu olay üzerine ürünü ServisPoint'e gönderdim ve 18/07/2025 tarihinde yetkili servis olan Serv...

Şikayet: Amazon Türkiye üzerinden 97.000 TL'ye sipariş verdiğim bir ürün hiçbir geçerli neden sunulmadan iptal edildi. Ürünün stokta olmaması gibi bir gerekçe belirtilmedi; iptal edildikten kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatı 100.000 TL olarak güncellendi! Bu durum tüketiciyi açıkça mağdur eden v...

20.07.2025 tarihinde saat 19.22 de Bankamın Mobil'ine gelen bildirimi incelediğimde, amzn Mktp fr RY3EJ1RG4 adresinden 19.12 de bilgim dahilinde olmayan 6253,85₺ bir harcama yapıldığını gördüm. Bankama harcama itirazı başvurusunda bulundum. Ama Amazon Türkiye Müşteri Hizmetlerine 3 gündür ulaşamıyo...

13 Mayıs 2025 tarihli 403-6000963-9972355 numaralı siparişim üzerinden tam 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ yolda görünüyor ve gecikti diyor. Ürün bir türlü gelmedi. Ne yapacağımı bilmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeyi düşünüyorum. Amazon'da müşteri temsilciliği de yok maalesef. Büyük bir şirke...

405-3621685-5145104 numaralı siparişim kapsamında satın almış olduğum "Toyota Corolla 2023-2025 ile Uyumlu Tam Araç Örtüsü" adlı ürün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve benim onayım alınmadan iptal edilmiş ve hesabıma 2.522,34 TL tutarında ücret iadesi yapılmıştır. Tarafıma gönderilen e-post...

amazon.com.tr, Tüketici Hakem Heyeti kararına uymuyor. Amazon.com.tr'den satın aldığım kusurlu ve ayıplı dizüstü bilgisayarın yenisiyle değiştirilmesi için Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen, amazon.com.tr müşteri temsilcisiyle görüştüğüm halde mağduriyetim giderilmiyor.

Merhaba, Amazon'dan ütü siparişi verdim. Ek paket istememe rağmen ürün sadece kendi üretim kutusuyla, korunaksız bir şekilde gönderildi. Neyse, değişim için talep oluşturduk; tekrardan not aldırdım, yeniden muhafazalı şekilde gönderilsin diye. Ürün yine muhafazasız, yine kendi kutusuyla gönderilmiş....

Amazon.com üzerinden “Buffer” marka olarak belirtilen bir tripod satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün ne Buffer markasına ait ne de işlevsel bir tripod. Ürün sonradan üzerine etiket yapıştırılmış, markasız ve oldukça kalitesiz bir selfie çubuğundan ibaret. En büyük sorun ise telefonumu bile taşıyama...

8 Temmuz da 4909 TL'ye Amazon.com.tr den ütü aldım. 10 temmuzda 4199 TL'ye satışa koydu aradaki farkın iadesini talep ediyorum ya da hediye çeki aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. En uygun fiyat bizde diyorsunuz kendiniz insanları mağdur ediyorsunuz. Mağduriyetimin giderilmesini ta...

Amazon.com.tr den aldığım ürün ile ilgili Hesabımda tanımlı olan ₺4.400,83 tutarındaki hediye kartı bakiyemi kullanmak istememe rağmen, sistem tarafından “üçüncü taraf satıcılardan yapılan alışverişlerde kullanılamaz” uyarısıyla karşılaşmaktayım. Bu durum, alışveriş özgürlüğümü kısıtlamakta ve he...

13 Haziran 2025 tarihinde tarafınıza iadesini gerçekleştirdiğim Airfryer ürünü, iade koşullarına uygun şekilde kargo ile teslim edilmiştir. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma halen yapılmamıştır. Destek hattınızı her aradığımda, sürecin 10 gün süreceği belirtilerek tarafıma ...

Amazon TR üzerinden yaptığım alışverişte iade talebim kabul edilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum, ancak buna rağmen iadem gerçekleştirilmedi. Tüketici Hakem Heyeti dava açmamı öneriyor fakat 500 lira için bu süreci başlatmak istemiyorum. Ürünü geri almak istedim fakat ürünü...

04.07.2025 tarihinde Prime üyesi olarak, aynı gün teslimat garantisiyle verdiğim siparişim (Amazon Takip No: SA1935352 - Kolay Gelsin Takip No: 120958232) tam bir muamma haline geldi. Oysa sistem; • Saat 16:00’da İstanbul dağıtım merkezine ulaştığını, • “2 saat içinde teslim edilecek” uyarısını açık...

12 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden Walke Sport adlı satıcıdan bir yürüyüş bandı siparişi verdim. Bugün 30 Haziran ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürün teslim edildi, ne de tarafıma net ve çözüm odaklı bir açıklama yapıldı. Satıcı Walke Sport...

+3

Amazondan 2 adet ayakkabı aldım eşim ve kızım aynı marka model renk farkı var. Ürünün biri orijinal kutusunda gelirken diğeri farklı bir kutuda geldi ve o kutuda bu ürünün kutusu hasar aldığından bu kutuyla gönderilmiştir. İfadesi var. Ve bilen bilir üründe (iadeden gelen) etiketi var. İadeden gelme...