Stanley Termos Bardakta Çocuk İçin Kullanılamaz Sert Pipet Ve Garanti Reddi

22 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, 404-6904333-1243532 numaralı siparişle 8 yaşındaki kızım için 1.799,90 TL ödeyerek Stanley ıceflow Flip Straw Turuncu-Mor 0,89 l pipetli termos bardak satın aldım. Ürünün pipet mekanizması, 8 yaşındaki bir çocuğun açamayacağı derecede aşırı sert ve kusurludur. Kızım ürünü tek başına kesinlikle kullanamamaktadır.

Kullanıldıkça mekanizmanın yumuşayacağını düşünerek bir süre bekledik ancak üründe hiçbir esneme veya düzelme olmadı. Bunun bir üretim/tasarım kusuru olduğunu düşünerek Türkiye distribütörü Kutupayısı firmasına 83990-97443 numaralı taleple servis başvurusu yaptım. Ancak firma, ürünün “resmi satış kanalları dışından temin edildiği” gerekçesiyle garanti talebimizi doğrudan reddetti, ürünü garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Dünyaca ünlü Stanley markasının ömür boyu garanti vaadiyle satılan, orijinal ve Amazon Türkiye tarafından faturalandırılan bu ürünün arkasında ne satıcı Amazon.com.tr ne de distribütör Kutupayısı durmamaktadır. Ayıplı ve çocuğum tarafından kullanılamaz durumda olan bu ürün nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünün kusursuz bir yenisiyle değiştirilmesini veya güncel değeri üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, fatura, servis reddi mesajı ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.