Camper Bot Siparişimde Teslimat Ertelenmesi Ve Kargo Gecikmesi

5 Ekim’de Amazon Türkiye üzerinden Camper Neuman-k400245 Mid Calf Boot kadın, 38 numara bir bot siparişi verdim. Sipariş numaram 171-4894093-5424357. Siparişi oluşturduğum anda teslimat tarihi 10 Ekim olarak görünüyordu. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım.

10 Ekim günü, yani ürünün teslim edilmesi gereken tarihte, teslimat tarihinin hiçbir açıklama yapılmadan 15 Ekim Perşembe gününe ertelendiğini gördüm. Siparişim bugüne kadar kargoya dahi verilmedi, “hazırlanıyor” benzeri bir aşama bile görmedim. Buna rağmen siparişi verdikten sonra günlerce aynı ürünün ve 38 numaranın Amazon üzerinde satışta kalmaya devam ettiğini gözlemledim.

Ayrıca Şikayetvar’da Amazon’un Camper marka ürünleriyle ilgili onlarca benzer şikayet okudum; teslimat tarihleri defalarca ertelenen, hiç gönderilmeyen veya müşterileri iptale zorlanan çok fazla örnek var. Bu tablo, bir tüketici olarak Amazon’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu süreç sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvurmayı düşünüyorum.

Ben bu siparişte iptal veya ücret iadesi istemiyorum, satın aldığım Camper botun tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sipariş tarihindeki stok kayıtlarının incelenmesini, ürünün siparişimden sonra neden günlerce satışta kalmaya devam ettiğinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve siparişimin iptal edilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek teslim edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bir tüketici olarak verilen teslimat tarihine güvenebilmek, somut ve net bir açıklama almak ve satın aldığım ürünün gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.