to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Fincan Tablası Nedeniyle Amazon İade Reddi Ve Ürün Geri Gönderimi
Amazon Türkiye üzerinden Ninja Luxe Café Premier ES601EU model kahve makinesi satın aldım. Ürünün siparişini 25 Eylül’de verdim, 30 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp yalnızca bir kez kahve çekirdeği koyarak makineyi çalıştırdım. Daha sonra ürünün kutu içeriğinde bulunması gereken ayarlanabilir fincan tablasının eksik olduğunu fark ettim.
Eksik parçayı tespit eder etmez ürünü 3 gün içinde, yani 3 Ekim’de Amazon üzerinden iade sürecine sokup geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim reddedilmiş ve ürünün eksik parçalı, yani kusurlu haliyle aynen bana geri gönderileceği bildirilmiştir. İade talebimin gerekçesi açıkça ayarlanabilir fincan tablasının hiç çıkmaması olmasına rağmen, Amazon bu durumu dikkate almadan ürünü bana geri yollamayı tercih etmiştir.
Ben bu süreçle ilgili tüm yazışmalarımı ve belgelerimi saklayarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Amazon’un eksik parçalı, kusurlu ürünü iade almaması ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı şekilde hatalı ürünü bana satmaya devam etmeye çalışması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu süreçteki hatalı uygulamanın kamuoyunun bilgisine sunulmasını istiyorum.
Merhabalar benimde sizinkine benzer bir durumdan Amazon şirketinden yaşadığım mağduriyet var bana bugün ürünü size göndermemiz gerekiyor yoksa imha edeceğiz dediler bende ürünü kabul etmediğimi para iadesi talep ettiğimi bildirdim eğer yapmıyorsanız Tüketici Hakları'na başvuracağımı söyledim acaba size de ürünü imha edeceğiz kabul etmezseniz dediler mi?