Amazon tüketici hakem heyeti

12.11.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden toplam 2726 lira ödeyerek iki adet ayakkabı satın aldım. Benim iki hesabım var, bunlardan birini eşim kullanıyor. Eşim, evlilik yıldönümümüz için bana hediye olarak bir ayakkabı, ayrıca abisine doğum günü hediyesi olarak bir ayakkabı daha sipariş etmişti. Ya...

Amazon üzerinden Samsung marka 65 inç televizyon satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini işaretledim ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Ertesi gün teslimata güvenerek iş yerimden izin aldım ve tüm gün boyunca ürünü teslim almak için evde bekledim. Teslimat gü...

Amazon üzerinden sipariş verdiğim iPhone 16 cep telefonu 12 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo bilerek gönderilmiyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 408-0132841-1775529’dur. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ür...

Amazon üzerinden satın aldığım HP Victus marka bilgisayarımın, sipariş numarası 113150311875969 olan ürünü yaklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Siparişim oluşturulduktan sonra, ürün 4 gün boyunca Aras Kargo’da görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve kargo hareketleri güncellenmedi. Ama...

Amazon.com.tr üzerinden Puma Store mağazasından iki çift ayakkabı siparişi verdim. Ürün sayfasında teslimat tarihi açıkça 22 Kasım yani ertesi gün olarak belirtiliyordu. Acelem olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim ve bu bilgiye güvenerek 21.11.2025 tarihinde 402-6631511-9477921 numaralı sipar...

Amazon üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım SteelSeries Arctis 7p Plus model kulaklığımda, garantisinin bitmesine yaklaşık 5-6 ay kala arıza oluştu. Ürünü servise gönderdim, ancak onarım yapılamadı ve yeni ürün de stokta olmadığı için Amazon’a yönlendirildim. Amazon ise stoklarında ürün ol...

13 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Camper Kadın Brutus k400783-001 Siyah 38 numara ürünü sipariş ettim. Ürünü iade ettim ve UPS Türkiye ile 1zxy84806879111982 takip numarasıyla gönderdim. Kargo 5 Kasım’da teslim alınmış olmasına rağmen, tarafıma henüz ücret iadesi yapılmadı ve faturası da kesil...

03.05.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, Gallery Crystal adlı mağazadan Stanley Aerolight 470 ml ürününü satın aldım. Ürünün üzerinde “ömür boyu garanti” ibaresi yer almakta olup karekod ile kutuapayisi.com üzerinden ürün kaydımı sorunsuz bir şekilde yaptım. Yaklaşık 3 ay sonra, ürün akıtmaya...

13 Kasım 2025’te Amazon’dan verdiğim kitap siparişi (Sipariş No: 406-3065971-9886707), 14 Kasım’da teslim edilecek görünmesine rağmen teslim edilmemiştir. Üstelik bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi 17 Kasım’a ertelenmiştir. Amazon, ürünü bizzat kendisi satmasına ve göndermesine ra...

Bugün eve geldiğimde Amazon’dan sipariş ettiğim Orkid Extra Koruma Uzun Günlük Ped 52 Adet (6 Kutu) ürünlerinin kirlenmiş ve hasarlı bir halde kapımda bırakıldığını gördüm. Kutular tamamen yırtılmış, pedler dışarı taşmış ve ürünün hijyeni tamamen bozulmuştu. Kadın sağlığı için kullanılan bir ürünün ...

11 Kasım kampanyanız kapsamında duyurulan “3.000 TL’ye 1.000 TL indirim” fırsatından yararlanmak istedim. Ancak kupon kullanımında sürekli hata almakta ve kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen indirimden faydalanamamaktayım. Kampanya duyurularında, 3.000 TL ve üzeri alışverişte 1.000 TL indi...

03 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon.com.tr olan HP Victus model bir laptop satın aldım. Ürün stokta görünüyordu ve tahmini teslim tarihi 11 Kasım 2025 olarak belirtilmişti. Benzer ürünü başka bir sitede aynı fiyata bulmama rağmen, Amazon’un güvenilirliğine güvenerek sipa...

25.06.2025 tarihinde arızalanan Redmi Note 10 Pro akıllı telefonum için Tüketici Hakem Heyeti tarafından bedel iadesi kararı verildi. Bu karar doğrultusunda Amazon’dan aldığım ürünü, Amazon’un verdiği iade kodu ile MNG Kargo üzerinden gönderdim. Ürün garanti kapsamında olduğu için iade işlemi sırası...

Sipariş Numarası: 405-6963338-1552306 Amazon.com.tr üzerinden verdiğim yukarıdaki sipariş numaralı Nutella çikolata ürünü, tarafıma tamamen kırık ve kullanılamaz durumda ulaşmıştır. Gelen kargo paketinin özensizliği ve taşımadaki dikkatsizlik nedeniyle, cam kavanozun paramparça olduğu, ürünün etra...

1 Kasım’da Amazon üzerinden Calvin Klein marka erkek cüzdanı sipariş ettim. Ancak iki kez sipariş vermeme rağmen her seferinde yanlış ürün gönderildi. İlk siparişimde kadın çantası, ikinci siparişimde ise kadın cüzdanı gönderildi. İlk siparişi iade ettim ve tekrar sipariş verdim, ancak yine yanlış ü...

5 Ekim 2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon Germany olan Asus Rog Astral 5080 ekran kartını 76.584 TL karşılığında sipariş ettim. Yaklaşık iki gün sonra, hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve aynı ürün, yine Amazon Germany satıcısı tarafından 79.791,84 TL’ye tekrar s...

27 Ekim’de Amazon üzerinden Apple Watch Series 10 model bir akıllı saat satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kullanılmış ve üzerinde çizikler vardı. Aynı gün Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade sürecinde herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak daha sonra hiçbir bilgile...

30 Eylül ve 31 Ekim 2025 tarihlerinde, amznpr Iyzico adına hesabımdan 49,90 TL tutarında iki ayrı tahsilat yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan açıkça onaylanmamış olup, herhangi bir hizmete bilerek ve isteyerek abone olunmamıştır. Varsa dahi, böyle bir hizmete ilişkin onayın sehven verilmiş olması ...

16 Ağustos 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-9037070-0507509 numaralı siparişimle iki adet Paşabahçe sürahi satın aldım. Ürünler İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edildi ancak kargo görevlisi, sürahileri apartmanın posta kutusu bölümüne bırakarak teslim etmiş. Kutuyu yerden aldığımda iç...

Amazon üzerinden Ekim 2023'te G274QPF monitör aldım. Arızalandı ve servise gönderdim. Garanti kapsamında iade/değişim kararı verildi, ancak Amazon ücreti gönderdiğini söylemesine rağmen bankamda herhangi bir ücret görünmüyor. Amazon'dan resmi bir dekont istiyorum fakat sadece referans numarası veriy...

27 Ekim 2025 tarihinde Amazon hesabım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan “şüpheli işlem” bahanesiyle kapatılmıştır. Saat 12:06’da erişimim engellenmiş, 13:04’te ise tarafıma “hesabınız tekrar aktif edilmiştir, yeniden sipariş verebilirsiniz” içerikli bir e-posta gönderilmiştir. Bu bildirimin ardından ...

12/10/2025 tarihinde Amazon üzerinden Samsung Galaxy Watch 4 Classic model akıllı saat satın aldım. Ürünü beğenmediğim için ertesi gün, tüm kutu içeriği ve aksesuarları eksiksiz şekilde, Aras Kargo ile İstanbul’dan iade ettim. Sipariş numaram: 402-8802646-6445905. Ürünün ücreti olan 7.923,25 TL’yi k...

5 Haziran’da Amazon.com.tr üzerinden Google Pixel 6a için ön cam onarım seti siparişi verdim (Sipariş No: 405-2116927-3394720). Ürün elime hiç ulaşmadığı için iade talebinde bulundum. İade talebim alındı ve ürün depoya ulaştığında para iademin yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ...