Amazon tüketici hakem heyeti yapamıyorum

Amazon Türkiye Kuryesinin Yanlış Beyanı ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali! 02.04.2026 tarihinde (İade Gönderi Kodu: pa1481440) oluşturduğum ürün iadesi için kapıma gelen kurye, kargolarımın karışmaması adına bizzat sormama rağmen "Trendyol’dan geliyorum" diyerek beni yanılttı. Bu yanlış beyan yüzünden...

Amazon.com.tr üzerinden 12.04.2026 tarihinde yaklaşık 16.000 TL ödeyerek MSI MAG X870 Tomahawk WiFi DDR5 AMD X870 Soket DDR5 8400+(OC) MHz ATX gaming anakart satın aldım. Ürün 17 Nisan civarında tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün ilk bakışta bile kullanılmış veya ayıplı olabileceğinden ...

Amazon üzerinden 11.04.2026 tarihinde verdiğim 407-8642225-8585136 numaralı siparişte birden fazla ürün bulunuyordu, bunlardan İzopropil alkol olan ve yaklaşık 240 lira tutarındaki ürün tarafıma hiç teslim edilmeden 26.04.2026 tarihinde iptal edildi. Ürünün iptal edilmesine kadar geçen sürede tarafı...

Amazon ve Anker Türkiye’nin servis süreci tam anlamıyla mağduriyete dönüşmüş durumda, paramızla rezil oluyoruz. 9 Eylül 2024 tarihinde Amazon üzerinden büyük bir güvenle satın aldığım Anker Soundcore Life q30 kulaklığım şu anda resmen elimde dağılmış durumda. Ürünün bataryası bitmiş durumda, kulak p...

28.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişin iptali sonrasında tarafıma yapılması gereken 3.679,20 TL tutarındaki para iadesi, sistemde “iade gerçekleştirildi” şeklinde görünmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansımamıştır. Bu durum, gerçeğe aykırı bir beyan niteliği taşımaktadı...

Amazon üzerinden 42.399 TL değerinde bir ekran kartı siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde belirtilen teslimat tarihine güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak teslimat günü geldiğinde siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile ile...

Amazon üzerinden satın aldığım Philips 8000 Serisi 3’ü 1 Arada Hava Temizleyici, 22 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak teslimat sonrasında yaptığım incelemede, ürünün tarafıma sıfır ürün olarak gönderilmesi gerekirken kullanılmış ya da teşhir ürünü olabileceğine dair ciddi şüphe ...

Amazon Türkiye Hesabımı Kapattı, içerideki Bakiyeme de El Konuldu İçinde bakiye bulunan Amazon hesabım “başka bir hesapla bağlantılı” olduğu iddiasıyla herhangi bir somut kanıt sunulmadan kapatıldı. Uzun süredir kullandığım bu hesabın hangi hesapla, ne şekilde bağlantılı olduğu konusunda bana hiçbi...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Samsung 75QN85F model televizyonun panel arızalı çıkması nedeniyle iade süreci başlatmak istedim; ancak yaklaşık bir haftadır Amazon ile kargo firmaları arasında sıkışmış durumdayım. Ürün şu an ilk günkü gibi paketli olarak evimde duruyor ve hiçbir şekilde kargo...

29 Ağustos 2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım ve garantisi devam eden Logitech g Pro X Süperlight 2 mouse cihazım arızalandığı için başlattığım süreç, tam 4 aydır (Ocak 2026’dan beri) Amazon ve yetkili servisi Penta tarafından bir "oyalama sanatı"na dönüştürülmüştür. Süreç Boyunc...

+1

Amazon üzerinden hava temizleyici makinesi siparişi verdim. Siparişimin durumunda 16.05.2026 tarihinde sistemde “dağıtıma çıktı” ibaresini ekran görüntüsüyle de kayıt altına alarak gördüm ve ürünümün aynı gün teslim edileceğini düşünerek İzmir Ödemiş’ten İzmir Çiğli’ye yaklaşık 140 km yol yaptım. An...

02 Nisan tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Bosch Home and Garden Boru Anahtarı adlı ürünü 406-7103117-2997116 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak siparişin teslimat tarihi uzun süre boyunca belirlenmedi ve bu belirsizlik nedeniyle siparişimi iptal etmek istedim. Buna rağmen sistem üzerinden ipt...

22 Mart 2024 tarihinde Amazon üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün, kargo hareketlerinde görüldüğü üzere bana hiç teslim edilmeden kargo deposundan iade edildi olarak işaretlenmiştir. Buna rağmen, ürün bedeli tarafıma iade edilmemiştir ve 6 Nisan 2024 tarihinden bu yana para iadesini beklem...

Amazon.com.tr üzerinden 19 Haziran 2025 tarihinde 405-0853346-8280309 numaralı siparişimle, 1.347,20 TL bedelle “Puma Erkek/Unisex Hypnotic ls Abrupt-Club Navy-Puma White-Gray Skies-Tangerine Mid Boot (43 Numara) ” ürünü satın aldım. Ürünün iç astarında yırtılma ve deformasyon oluştuğu için 4 Nisan’...

Amazon üzerinden Madame Coco mağazasından ikili saklama kabı siparişi verdim. Siparişimi 5 Nisan’da oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “teslimat ile ilgili bilgimiz yok” şeklinde bir ifade görünüyor. DHL kargo için takip kimliği olmasına rağmen süreçle ilg...

Amazon üzerinden satın aldığım siparişlerim için satıcı tarafından sisteme za7292664 takip numarasıyla sahte kargo girişi yapılmıştır. Ürünler panelde 'Kargoya Verildi' ve 'Paket tesisten ayrıldı' olarak gösterilerek sistem manipüle edilmiş, şahsım bir gün boyunca asılsız bilgilerle bekletilmiştir. ...

04.04.2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 171-8852994-4504341 numaralı sipariş ile 129.999 TL bedelle “iPhone 17 Pro Max 512 GB” satın aldım ve ürün 05.04.2024’te tarafıma teslim edildi. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fiyatında ciddi bir düşüş yaşandı ve aradaki fark 6.800 TL oldu. Müşteri hizme...

Amazon Türkiye’den 18 Mayıs 2025 tarihinde Camper Erkek Mw Adana k100905-002 Çok Renkli model ayakkabıyı, Kocaeli Çayırova adresime teslim edilmek üzere 403-4466378-0070745 numaralı siparişle satın aldım. Üründe üretim kaynaklı bir ayıp bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmel...

03.03.2025 tarihinde Amazon üzerinden 406-2881269-8667560 numaralı siparişimle adidas marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 1.453,90 TL ödeyerek aldım. Ayakkabı yaklaşık iki ay içinde yırtılma ve atlama sorunları göstermeye başladı ve bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça ortaya koydu. Yaşa...

25.03.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “iyzico/amazon.com.tr” açıklamasıyla 529,46 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. İşlem bana ait değildir, bu harcamayı ben yapmadım ve onaylamadım. Bu işlemle ilgili olarak bankama izinsiz işlem olduğunu belirterek başvu...

Amazon satıcılı bir tenis raketini 10 Ağustos 2025 tarihinde satın aldım ve ürün bana 11 Ağustos’ta ulaştı. Ürünün sahte olduğunu fark eder etmez iade sürecini hemen başlattım ve ürün 12 Ağustos’ta benden teslim alındı. Buna rağmen bana, orijinal ürünü alıp yerine sahte ürün göndermişim gibi muamele...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım hazır giyim ürünü olan sweatshirt için 5 Mart 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya teslim ettim. 2.438,52 TL tutarındaki bu ürünün bedeli aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi. 18 Mart 2026 tarihinde 0850 390 21 53 numaral...

18 Mart tarihinde Amazon üzerinden Hawk Gaming Chair satıcısından 12.999 TL bedelle bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 405-6876994-8326758’dir. Siparişten sonra günlerce “kargoya verilecek, süreç devam ediyor” denilerek oyalandım, kargoya verilme tarihi sürekli değiştirildi. Yaklaş...