Siparişim Stok Sorunu Gibi Gerekçeyle İptal Edildi, Fiyatı Artırıldı

18 Mart tarihinde Amazon üzerinden Hawk Gaming Chair satıcısından 12.999 TL bedelle bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 405-6876994-8326758’dir. Siparişten sonra günlerce “kargoya verilecek, süreç devam ediyor” denilerek oyalandım, kargoya verilme tarihi sürekli değiştirildi.

Yaklaşık iki haftalık beklemenin ardından 1 Nisan itibarıyla siparişim, “eksik parça/stok sorunu” gibi gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir gerekçeyle iptal edildi. Ancak aynı ürün şu anda aynı satıcı tarafından 16.699 TL fiyatla hâlâ satışta görünmektedir. Ürün stokta varsa neden bana gönderilmedi, stokta yoksa neden daha yüksek bir fiyatla satışta tutulduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte 14 gün boyunca ürün kargolanacağı söylenerek param fiilen bloke edildi, bu süre zarfında gelen zamlar nedeniyle benzer özellikte bir koltuğu başka bir markadan alma imkanım da ortadan kalktı. Düşük fiyattan verilen siparişimi iptal edip aynı ürünü daha yüksek fiyattan satmaya çalışılması, tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Ürünün siparişi verdiğim 12.999 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma ivedilikle gönderilmesini, aradaki fiyat farkı ve kaybedilen zaman kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.