İade Edilmemiş 2.438,52 TL İçin Hızlı Çözüm Talebi

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım hazır giyim ürünü olan sweatshirt için 5 Mart 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya teslim ettim. 2.438,52 TL tutarındaki bu ürünün bedeli aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.

18 Mart 2026 tarihinde 0850 390 21 53 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve görüşmede iadenin 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Daha sonraki aramalarımda ise aynı numarada “test yayını” şeklinde bir ibare ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

İlgili siparişim 407-1529310-1956329 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşmiştir. Ürünün bedeli olan 2.438,52 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.