to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden satın aldığım siparişlerim için satıcı tarafından sisteme za7292664 takip numarasıyla sahte kargo girişi yapılmıştır. Ürünler panelde 'Kargoya Verildi' ve 'Paket tesisten ayrıldı' olarak gösterilerek sistem manipüle edilmiş, şahsım bir gün boyunca asılsız bilgilerle bekletilmiştir. Hemen ardından ise 'fiyat hatası' bahanesiyle tüm siparişlerim iptal edilmiştir.
Bu süreçteki asıl skandal, Amazon müşteri temsilcisi B**** Hanım'ın tutumudur. Mağduriyetimi gidermek yerine şahsıma 'Zaten takdir edersiniz ki bu ürünü bu fiyata alamazsınız' şeklinde alaycı ve profesyonellik dışı bir yanıt vermiştir. Tüketici olarak sistemde gördüğüm ve onaylanan fiyattan ürünü satın alma hakkım saklıyken, temsilcinin bu şekilde bir üslup takınması Amazon markasına yakışmamaktadır.
Satıcının sahte veri girişiyle sistemi yanıltmasına ve temsilcinin saygısız tutumuna göz yumulamaz. Sadece ücret iadesi yapılmasını kabul etmiyorum. Yaşatılan bu yanıltıcı sürecin ve üslup mağduriyetinin giderilmesi adına, ürünlerin piyasa fiyatı ile aldığım fiyat arasındaki fark kadar telafi çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm konuşma kayıtları ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ihtar ederim.
Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 402-4376358-2920305 numaralı siparişim, Amazon'un kendi sistemsel hatası yüzünden iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tekrar sipariş etmemi, aradaki fiyat farkının tarafıma ödeneceğini açıkça belirttiler. Bu görüşmede Müşteri Temsilcisi M**** Bey...
Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişi ertesi gün teslim edileceği bilgisi ile satın aldım. Sipariş sistemde önce reddedildi sonra ödemesi alındı, sipariş onaylandı fakat uygulama üzerinden sipariş kısmında ödeme alınacak olarak görünmeye devam etti. Ödemenin bankam üzerinden de tahsil edildiğini ...
18 Ekim 2024 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden, Amazon satıcılı ürünlerden oluşan 404-2795746-6351538 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişin teslimat tarihi 19 Ekim olarak görünüyordu. Ancak söylenen tarihte teslim edilmedi ve güncelleme yapılarak 26 Ekim'e sevk edilecek denildi. 25 Ekim...
Sayın Yetkililer, Ben, Amazon'dan sıkça alışveriş yapan bir müşteri olarak, mağduriyetimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Amazon'da "ertesi gün teslimat" garantisi verilen bir ürün sipariş ettim. Bu hizmet, platformu tercih etme sebebimdi. Ancak, bugün aldığım bir bildirimle ürünün pazartesi gününe ...
Yorumlar