Amazon’da Sahte Kargo Girişi Ve Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali, Müşteri Temsilcisi Tutumunda Saygısızlık

Amazon üzerinden satın aldığım siparişlerim için satıcı tarafından sisteme za7292664 takip numarasıyla sahte kargo girişi yapılmıştır. Ürünler panelde 'Kargoya Verildi' ve 'Paket tesisten ayrıldı' olarak gösterilerek sistem manipüle edilmiş, şahsım bir gün boyunca asılsız bilgilerle bekletilmiştir. Hemen ardından ise 'fiyat hatası' bahanesiyle tüm siparişlerim iptal edilmiştir.
Bu süreçteki asıl skandal, Amazon müşteri temsilcisi B**** Hanım'ın tutumudur. Mağduriyetimi gidermek yerine şahsıma 'Zaten takdir edersiniz ki bu ürünü bu fiyata alamazsınız' şeklinde alaycı ve profesyonellik dışı bir yanıt vermiştir. Tüketici olarak sistemde gördüğüm ve onaylanan fiyattan ürünü satın alma hakkım saklıyken, temsilcinin bu şekilde bir üslup takınması Amazon markasına yakışmamaktadır.
Satıcının sahte veri girişiyle sistemi yanıltmasına ve temsilcinin saygısız tutumuna göz yumulamaz. Sadece ücret iadesi yapılmasını kabul etmiyorum. Yaşatılan bu yanıltıcı sürecin ve üslup mağduriyetinin giderilmesi adına, ürünlerin piyasa fiyatı ile aldığım fiyat arasındaki fark kadar telafi çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm konuşma kayıtları ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ihtar ederim.