Acil Cerrahi Bölümünde Özensiz Bakım Ve Güvenlik Personelinin Kaba Tutumu

28–29 Mayıs bayramın 2. Günü annemi apandisti patlamak üzere olduğu için Ankara Etlik Şehir Hastanesi aciline getirdim. Acil genel cerrahi bölümünde annemin acil olarak ameliyata alınması gerektiği söylendi. Annemi ameliyata götürürken ve geri getirirken kanlı, yeşil çarşaflarla gelişigüzel şekilde yatağa bırakıp gidildi, bu süreçte ne olduğuna dair doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı ve çok özensiz bir tutum sergilendi.

Görüş saatleri olan 13.00–14.00 arasında annemi görmek için yukarı çıkmak istediğimde ise güvenlik personelinin tavrı son derece sert ve kaba oldu. Zaten zor ve hassas bir süreç yaşarken, neredeyse hiçbir anlayış gösterilmedi, anneme birkaç parça eşya bırakmak için bile yukarı çıkmama izin verilmedi, güvenlik görevlileri ile olan iletişimde saygısız ve kırıcı bir üslup kullanıldı.

Annem ağır bir ameliyat geçirmiş ve hayati risk taşıyan bir durumdayken, hem bu kadar özensiz bir yaklaşım hem de hasta yakınına karşı bu derece kaba ve sert bir tutum kabul edilemez. Bu yaşananların sorumluları ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin özellikle iletişim ve davranış konusunda uyarılmasını, gerekirse haklarında idari işlem başlatılmasını, tarafıma da süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımız için hem hasta hem de hasta yakını olarak manevi anlamda tatmin edici bir özür ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.