Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgisi Yok İletişimsizlik Beni Mağdur Etti

Amazon üzerinden Madame Coco mağazasından ikili saklama kabı siparişi verdim. Siparişimi 5 Nisan’da oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “teslimat ile ilgili bilgimiz yok” şeklinde bir ifade görünüyor. DHL kargo için takip kimliği olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Hem Amazon üzerinden hem de satıcıyla yazışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargo süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olunuyor, bu durum beni oldukça mağdur ediyor.

Siparişini verdiğim ikili saklama kabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, kargo sürecinin net şekilde açıklanmasını ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Siparişim elime ulaşmazsa ya da ücret iadesi yapılmazsa, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.