to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden 42.399 TL değerinde bir ekran kartı siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde belirtilen teslimat tarihine güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak teslimat günü geldiğinde siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünün aynı gün saat 22.00’ye kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Gün içinde herhangi bir kargo hareketi olmayınca tekrar görüştüğümde bu kez siparişimin o gün teslim edilmeyeceği söylendi. Daha sonra yaptığım bir başka görüşmede ise ürünün henüz kargo firması tarafından teslim alınmadığı ifade edildi. Buna rağmen sipariş durumunun sistem üzerinde “sevkiyatta” olarak görünmesi, tarafıma verilen bilgilerin çelişkili ve yanıltıcı olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu ürünü bilgisayar üzerinden yürüttüğüm işler için satın aldım ve teslimatın gecikmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ayrıca müşteri hizmetlerinden aldığım farklı ve tutarsız bilgiler süreci daha da zorlaştırdı.
Yaşanan bu durum nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal talebim sırasında da ürünün kargo aşamasında olduğu gerekçesiyle işlemin hemen gerçekleştirilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Hem teslimat taahhüdüne uyulmaması hem de müşteri hizmetleri tarafından çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi biçimde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Öncelikle ifade etmek istediğim, Amazon'dan kampanya döneminde sipariş ettiğim ürünün hiçbir şekilde zamanında teslim edilememesi ve yaşadığım sürekli erteleme ve yanlış bilgilendirme sorunudur. Sipariş verdiğim tarih olan 16 Temmuz'da teslim edileceğinin belirtilmesine rağmen, teslim tarihi 18 Tem...
12 Mart tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, “yarın teslimat” ibaresine güvenerek 408-1299133-8436306 numaralı siparişi verdim. Ancak 13 Mart’ta kontrol ettiğimde teslimat tarihinin Salı gününe ertelendiğini gördüm. Taahhüt edilen sürede teslimat yapılmadığı için, ürünü hediye olarak almış olmama rağm...
4 Ocakta verdiğim sipariş gününde teslim edilmedi, sipariş no 403-9899812-6097103. Kargo takibine baktığımda hep aynı noktada görünüyordu, müşteri hizmetlerine bildirdim siparişi iptal ettiler, ücret iadesi 5-7 gün içerisinde dediler. 19 Ocak tarihinde kartıma baktığımda ücret iadesi hala yapılmamış...
10.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden PlayStation 5 siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün teslimatı için 9 gün sonrasına tarih verildi ve ben de bu süreyi bekledim. Teslimata birkaç gün kala, 7. Günde canlı destek hattına bağlandığımda, kargomun takip edildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı s...
Uzun süredir Prime üyesi olarak kullandığım Amazon’dan bugün bir ekran kartı satın aldım. Sipariş ekranında ürün “ertesi gün teslim” şeklinde görünüyordu; bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum. Ancak ödemeyi tamamlar tamamlamaz teslimat tarihi bir anda değişti ve ürünün 19.03.2026 tarihine kada...
Yorumlar