to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Yanlış Montajı Ve Belgesiz 2000 TL Ücret Talebi
Altus alk 1270 12000 BTU inverter duvar tipi klimamın montajı için gelen yetkili servis, evimde klima için halihazırda bulunan tesisatın hemen yanından duvarı delmeye çalışırken mevcut tesisatı neredeyse kesiyordu. Durumu fark edince bu kez duvarın farklı bir noktasını delerek oradan çıkış verdiler. Bu esnada hem duvarda gereksiz delikler açıldı hem de dış cepheye zarar verildi.
Ayrıca klimamın hemen yanında hazır bulunan elektrik tesisatını klimaya bağlamak için hiçbir makbuz veya belge vermeksizin benden 2000 TL ekstra ücret tahsil edildi. Hem yanlış ve özensiz montaj yapılıp hem de bu kadar yüksek bir ek ücret istenmesi ve buna dair hiçbir fatura ya da servis fişi düzenlenmemesi beni son derece rahatsız etti.
Yaklaşık 7–8 saat önce yapılan bu montaj işleminin Altus tarafından detaylı şekilde incelenmesini, duvar ve dış cephede oluşan hasarın tespit edilerek giderilmesini ve benden alınan 2000 TL’nin belgesiz ve haksız tahsilat olup olmadığının araştırılmasını istiyorum. Gerekirse farklı ve yetkin bir servis ekibinin yönlendirilerek montajın ve tesisatın kontrol edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus yetkili servisi, duvarı delerek mevcut tesisatı neredeyse kesti ve dış cephede gereksiz delikler açtı. Ayrıca 2000 TL ekstra ücret makbuz veya belge olmadan tahsil edildi. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ediyorum, ancak marka henüz herhangi bir aksiyon almadı.
