to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima Montajında Takozsuz Dış Ünite Ve Ücretsiz Düzeltme İsteği
A101 mobil uygulama üzerinden satın aldığım Altus alk 1270 12000 BTU inverter duvar tipi klimamın montajı, 17.06.2026 tarihinde Mersin/Tarsus’ta Altus yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak montaj esnasında dış ünite (motor) bağlantısında bulunması gereken titreşim önleyici takozların kullanılmadığını fark ettim.
Bu durumu montaj ekibine sözlü olarak ilettiğimde, “bir şey olmaz, bu şekilde de kullanılabilir” şeklinde bir cevap aldım. Dış ünitenin takozsuz montajının titreşim ve gürültü artışına, duvar ve bağlantı elemanlarında zamanla gevşemeye ve cihaz ömrünün kısalmasına sebep olabilecek teknik açıdan hatalı bir uygulama olduğunu biliyorum. Buna rağmen, tarafıma eksik ve standartlara uygun olmayan bir montaj yapılmıştır.
Bu nedenle, gerekli titreşim takozlarının kullanılarak dış ünitenin montajının yeniden, teknik şartlara uygun şekilde ve ek bir ücret talep edilmeksizin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında ivedilikle geri dönüş ve sorunun çözümünü bekliyorum.
.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
