Montaj Dahil İddiasına Rağmen Kurulum Reddedildi Ve Ekstra Masraflar Talep Edildi

A101 Ekstra uygulaması üzerinden Altus alk 1840 A++ 18.000 BTU inverter mono split klima satın aldım. Ürünü alırken ilanda montaj dahil olarak belirtiliyordu. Klima cuma günü tarafıma teslim edildi, cumartesi günü ise yetkili servis montaj için iş yerime, İstanbul Sultangazi’deki mağazama geldi.

Servis elemanı geldiğinde, klimanın motorunu takmak için duvarı delmeyeceğini, demir ayakları vidalamayacağını, bunları benim dışarıdan birine yaptırmam gerektiğini söyledi. Ben de bunun kurulumun bir parçası olduğunu, elektrik tesisatının bana ait olabileceğini ama montaj ve delme işlemlerinin kurulum dahil ibaresine girdiğini belirttim. Buna rağmen “Biz böyle yapmıyoruz, sen yaptırt sonra biz geliriz” diyerek işlem yapmadan ayrıldılar.

Daha sonra firmayı aradım, durumu anlattım; onlar da aynı şekilde, duvar delme ve demir montajını benim yaptırmam gerektiğini söylediler. Ben de mecburen bir kaynakçıya sordum, 11.000 TL gibi fahiş bir rakam talep edildi. Buna ek olarak elektrikçi ücreti de ayrıca ödeyeceğim söyleniyor. Kurulum dahil denilen bir ürün için bu kadar ekstra masraf çıkması ve yetkili servisin basit bir duvar delme ve ayak montajını bile yapmaktan kaçınması bence kabul edilemez.

Şu an klima hiç kurulmadı, kutusunda ve paketinde duruyor, kullanamıyorum. Düz girişte, normal bir mağaza ortamında, çevremdeki tüm iş yerlerinde klima montajı yapılmışken, benim klimama montaj yapmak istememeleriyle mağdur edildim. Montaj dahil vaadini yerine getirecek şekilde, duvar delme, dış ünite ayaklarının montajı ve iç-dış ünite bağlantıları dahil olmak üzere hiçbir ek ücret talep edilmeden tam ve eksiksiz kurulum yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yanıltıcı uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.