to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Klima Montajı Sonrası Yetersiz Servis Çözümü
28.07.2025 tarihinde e ticaret sitesinden almış olduğum Altus alk 1270 12000 BTU klimam 11.08.2025 tarihinde Meram ARÇELİK-Beko yetkili servis in
göndermiş olduğu taşeron bir usta tarafından montajı yapıldı. Dış ünite montajının duvar vidalarının eksik atıldığı, sabitleme takozlarının kullanılmadığı tarafımca tespit edilip montajı yapılan ustaya yazılı ve sözlü olarak bildirildi. Aynı gün içerisinde tekrar eksik parçalar giderildi dış ünite söküldü vakum yapılmasını talep ettiğim halde ilkinde yaptığından dolayı bu sefer gerekli olmadığını söyleyerek vakum yapmadan gazı sisteme verdi. Bu durumu fark edip yetkili servise bildirdim. Servis in çözümü + 2 yıl daha garanti yapalım tekrar vakum yapalım diye belirttiler. Ancak, klimam bir kez çalıştırıldığı için vakumlamanın artık faydası olmayacağını biliyorum. Bu durumun ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Dış ünitenin değişimini talep ediyorum. Ayrıca, vakumlama yapılmadığına dair belge ve şikayet kayıtlarımı tarafıma iletmenizi istiyorum. Bu belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
İlk yapılan montajın durumu
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi, şikayet varda yayınlandıktan sonra iletişime geçtiler ama firma yetkilisinin de tek başına verebileceği bir karar olmadığı için hala beklemekteyim maalesef.
