to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Yaşıyor
Altus 12 kg ALCM121460D model çamaşır makinesini yaklaşık 3 gün önce A101 internet mağazasından satın aldım ve İzmir Bornova’daki evime yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Makineyi ilk günden itibaren pamuklu ve eko 40 programlarında kullandım, ancak sıkma aşamasına geçtiğinde çamaşırlarım tamamen sulu kalıyor. Tekrar sıkma ve pompa programlarını denememe rağmen sorun devam etti. Makineyi şu anda kullanamıyorum, çünkü çamaşırlarım her seferinde aşırı ıslak çıkıyor.
Faturam mevcut ve ürünüm garanti kapsamında. Makinede herhangi bir hata kodu veya uyarı ışığı da görünmüyor. 21.400 TL civarında ödeme yaptım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve gerekirse ürün değişimi ya da tamirinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Altus ALCM121460D model 12 kg çamaşır makinesini 28.10.2025 tarihinde İzmir Bornova’daki evim için A101 Ekstra üzerinden satın aldım. Makineyi ilk kullanımdan itibaren sıkma işlemini gerçekleştirmemeye başladı. Özellikle pamuklu ve sıkma programlarında çamaşırlarım ıslak kalıyor, makine kesinlikle sıkma yapmıyor.
Bu sorun üzerine yetkili servisi aradım ve servis geldi, ancak makinede bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Servis sonrasında tekrar denememe rağmen aynı problem devam ediyor. Ürün faturam mevcut ve makine garanti kapsamında.
Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde arızalı olması ve servis tarafından çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
