to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Merhabalar, Altus AL 10123 D 1200 devir 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri çamaşırlarımız temiz yıkanmıyor. Biz deterjandandır diye birçok deterjan denedik, olmadı. 2 ay önce Altus servisini aradık, geldiler; makinede sıkıntı olmadığını, giderden kaynaklandığını söylediler ve gider hortumunu düzelttiler. Düzelmezse ısıtıcı değişecek dediler. Düzelmedi, sonra gelip ısıtıcıyı değiştirdiler, yine düzelmedi. Benim makinem susuz ve deterjansız çalışıyor. Bunu söylememe rağmen 5 kere servis geldi ve her gelen farklı bir şey söyleyip arızayı gidermedi. Esenyurt şubesindeki çalışan hanımefendi, telefonda konuşmama hiçbir şekilde fırsat vermedi; her söylediğim kelimeyi ağzıma tıkadı. Başka servis yollasınlar, size biz bir sorun bulamadık dediler. Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. En son servis geldiğinde, ürünü incelemek için merkeze gitmesi gerektiğini ve bir sorun varsa orada tespit edilmesi gerektiği bilgisi verildi. Bunun için aradım ama gelip ürünü almadılar. Bu şekilde kullanmamı söylediler. İade talep ettiğimde, sıfır aldığım ürünün iade süresinin (6 ay) dolduğunu söylediler.
Şimdi sonuç olarak, garantisi devam eden üründe verdiğim o kadar paraya rağmen gelen servisler tarafından çözülemeyen bir sorun var. Ürün kusurlu olduğu için (temiz yıkamıyor), bu ürünün tarafımdan alınıp başka bir ürünle değiştirilmesini veya ürünün tarafımdan alınıp para iademin yapılmasını istiyorum.
Bu konunun bir an önce çözülmesi için gerekli her yere şikayette bulunacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildirmek isterim. Gereğinin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, Altus al 10123 d 1200 devir 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri çamaşırlarımız temiz yıkanmıyor. Biz deterjandandır diye birçok deterjan denedik, olmadı sorun hiç düzelmedi defolu veya kusurlu ürün verildi. 2 ay önce Altus servisini aradık, geldiler; makinede sıkıntı olmadığını, giderden kaynaklandığını söylediler ve gider hortumunu düzelttiler. Düzelmezse ısıtıcı değişecek dediler. Düzelmedi, sonra gelip ısıtıcıyı değiştirdiler, yine düzelmedi. Benim makinem susuz ve deterjansız çalışıyor. Bunu söylememe rağmen 7 kere servis geldi ve her gelen farklı bir şey söyleyip arızayı gidermedi. Esenyurt şubesindeki çalışan hanımefendi, telefonda konuşmama hiçbir şekilde fırsat vermedi; her söylediğim kelimeyi ağzıma tıkadı. Başka servis yollasınlar, size biz bir sorun bulamadık dediler. Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. En son servis geldiğinde, ürünü incelemek için merkeze gitmesi gerektiğini ve bir sorun varsa orada tespit edilmesi gerektiği bilgisi verildi. Bunun için aradım ama gelip ürünü almadılar. Bu şekilde kullanmamı söylediler. Arayıp her seferinde arıza kaydı oluşturduğumda üründe sorun yok deyip dosyay kapatıyorlar ne haber veren oluyor neden servis tarafında gelen. İade talep ettiğimde, sıfır aldığım ürünün iade süresinin (6 ay) dolduğunu söylediler. Şimdi sonuç olarak, garantisi devam eden üründe verdiğim o kadar paraya rağmen gelen servisler tarafından çözülemeyen bir sorun var. Ürün kusurlu olduğu için (temiz yıkamıyor), bu ürünün tarafımdan alınıp başka bir ürünle değiştirilmesini veya ürünün tarafımdan alınıp para iademin yapılmasını istiyorum. Bu konunun bir an önce çözülmesi için gerekli her yere şikayette bulunacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildirmek isterim. Gereğinin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
