Sürekli Arızalanan Kurutma Makinesi İçin Para İadesi Talebim

Ocak ayında Trendyol üzerinden Altus AL92YB model kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonra aralıklı olarak sadece 2-3 hafta sorunsuz kullanabildim. İlk bir ay dolmadan makine arıza verdi ve servis çağırdım. Servis, kapağı değiştirip arızanın terleme ve kapak kaynaklı olduğunu belirtti. Ancak üç ay içinde aynı arıza tekrar etti ve yine kapak değişimi yapıldı. Kısa süre sonra üçüncü kez aynı arızayı yaşadım, bu sefer makineyi alıp servise götürdüler. Tamir edildiği söylendi ve bana geri getirildi.

Haziran ayında makine tekrar tamire gitti, ancak yaz aylarında kullanmadığım için yaklaşık üç ay boyunca makineyi çalıştırmadım. 3-4 gün önce makineyi tekrar kullandığımda bu kez yüksek derecede ses gelmeye başladı. Servis çağırdığımda bu defa da kazan arızası tespit edildi. Yani, makinem her seferinde farklı arızalar veriyor ve yapılan onarımlar kalıcı çözüm sağlamıyor. Toplamda dört kez servis geldi, sistemde de tüm kayıtlar mevcut ve son servis fişi elimde.

Bu kadar kısa sürede sürekli arıza veren, defalarca tamir edilen ve güvenle kullanamadığım bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Garanti belgesi ve fatura elimde mevcut, ürünün toplam bedeli 12.489 TL’dir. Altus müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sadece tamir seçeneği sunulabileceği, iade veya değişim yapılamayacağı söylendi.

Kullanıcı olarak sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.