Mağazada Gösterilen Enerji Sınıfı İle Üründen Çıkan Etiket Farklı

24.10.2025 tarihinde Bursa Nalbantoğlu, Cumhuriyet CD. No:111 / e adresindeki Özşanal AVM’den Altus al 93 yb model kurutma makinesini satın aldım. Mağazada ürünün üzerinde b enerji sınıfını gösteren bir görsel bulunuyordu ve bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim. Ürünün nasıl kullanılacağı tarafıma anlatıldı; ancak enerji sınıfı veya ürün özellikleriyle ilgili herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü evde kurup kullanmaya başladıktan sonra, kutudan çıkan resmi enerji etiketinde ürünün g enerji sınıfında olduğunu fark ettim. Mağazada sergilenen bilgi ile kutudan çıkan resmi enerji etiketi arasında ciddi bir uyumsuzluk söz konusu. Satın alma işlemime ait e-arşiv faturam da mevcut. Resmi enerji sınıfının yazılı olarak teyidini ve satıştaki bilgiyle uyumsuzluk varsa iade, ayıpsız misliyle değişim veya bedelde indirim seçeneklerinden biriyle 7 iş günü içinde çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağaza veya müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. İlgili görseli de sizlere ileteceğim.