to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Buzdolabında Geçmeyen Kötü Koku Ve Yetersiz Servis Çözümü
2 ay önce sıfır olarak aldığım Altus 474 xi buzdolabından yaklaşık 1 aydır çok kötü bir koku geliyor. Sorunun giderilmesi için yetkili servisi çağırdım. Servis, buzdolabının arka bölümünde bir hazne olduğunu, oraya su dolduğunu ve bu hazneyi her ay benim temizlemem gerektiğini söyledi. Daha önce kullandığım hiçbir marka buzdolabında böyle bir durumla karşılaşmadım. Aynı markayı kullanan tanıdıklarımla görüştüğümde, onların böyle bir sorun yaşamadığını öğrendim. Ancak servis, ısrarla ayda bir bu işlemi benim yapmam gerektiğini belirtti.
Koku problemi, buzdolabını aldığım ilk aydan sonra başladı ve yaklaşık 2 aydır sürekli olarak devam ediyor. Koku nedeniyle buzdolabından hiçbir şey yiyip içemiyorum. Ürünümün faturası mevcut ve garanti kapsamındadır. Satın alma işlemini Kocavezir U*** S**** tic. Üzerinden gerçekleştirdim. Servis sadece hazneyi temizledi ve başka bir işlem yapmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: SNR2025000000064. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
İletişim Bilgilerim: K****** Ö*** - 0552********46
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Aynı durum annemin buzdolabı için de geçerli dolabın yanından geçerken ölü kedi kokusu geliyor temizlemeye çalıştık ama borular kablolar biraz zor oldu ve koku geçmedi. Sorunun giderilmesini temenni ediyorum