Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Altus Buzdolabı Hem Soğutmuyor Hem De Yangın Tehlikesi Yaşattı!

Şükran
04 Eylül 18:24
1.373

Altus marka buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor ve bu süreçte sürekli olarak mağdur ediliyorum. Her gün servis geliyor ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Son olarak bugün sabah servis geldi, dolabın arkasını açıp gazının az olduğunu söyledi. Servis gittikten sonra yetkiliyi arayıp dolabı kullanıp kullanamayacağımı sordum, bana kullanabileceğimi söylediler. Fişi taktığımızda ise dolaptan yüksek ses ve yanık kokusu geldi, neredeyse yangın çıkacaktı. Son anda fark ettik ve büyük bir tehlike atlattık.

Bu durumun kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Her gün aynı sorunu yaşamak istemiyorum ve bu dolabı da artık kabul etmiyorum. Sıfır, yeni bir buzdolabı talep ediyorum. Ayrıca neredeyse yangın çıkmasına sebep olan bu sorumsuzluk nedeniyle yasal haklarımı da arayacağımı belirtmek isterim. Hâlâ garantisi devam eden bu ürün için acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

04 Eylül 20:45

Yaklaşık bir buçuk aydır İstanbul Küçükçekmece’deki evimizde kullandığımız buzdolabı soğutma yapmıyordu ve bir türlü çözüm bulunamadı. Bugün gelen servis, cihazın arkasını açıp gazın az olduğunu söyledi. Yetkili servisi arayıp “Buzdolabını kullanabilir miyiz? ” diye sorduğumda, kullanabileceğimizi belirttiler. Ancak yarım saat sonra buzdolabından yanık kokusu ve duman çıkmaya başladı. Allah korusun, evde olmasaydık çok daha kötü sonuçlar doğabilirdi. Evde engelli ablam var, ona bir şey olsaydı bunun hesabını kim verecekti?

Yaşadığımız bu tehlikeli durumun ardından tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen hem uzun süredir çözüm bulunamaması hem de böylesine ciddi bir riskle karşı karşıya kalmamız kabul edilemez. Acil olarak mağduriyetimizin giderilmesini ve buzdolabımızın güvenli şekilde tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.

05 Eylül 11:57 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sezgin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Altus Buzdolabında Kronik Dondurma Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Sezgin
17 Mayıs 18:16
2.525
"Arıza giderildiği için teşekkür ederim, tekrar aynı sorum olur mu bilemem ama aynı problemden dolayı 8 defa servis geldi ve en son gelen servis dolabın içindeki fanın bozuk olduğunu söyledi, daha önce gelen 7 servis hiçbir çözüm sunmadan sadece hatayı bizde bularak gidiyorlardı en son gelen ise dolabın içini açtı ve fanın bozuk olduğunu fark etti benim anlamadığım daha öncekiler neden bu durumda bir arıza tespiti yapmadı ya da ürünü atölyeye alıp incelendi çünkü aldığım her sebze meyve dolapta donarak çöp oldu bu maddi kaybımı hiç dikkate almadı marka ama şimdilik sorun çözüldüğü için teşekkür ederim"
Altus Buzdolabında Kronik Dondurma Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Tarik
11 Eylül 2023 11:32
5.734
Altus Marka Buzdolabı Arızası
Altus Marka Buzdolabı Arızası
Altus Marka Buzdolabı Arızası
Altus Marka Buzdolabı Arızası
1
Halime sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabı İki Ay Kullanımla Bozuldu

Halime
21 Ağustos 2024 16:45
1.696
Altus Buzdolabı İki Ay Kullanımla Bozuldu
Altus Buzdolabı İki Ay Kullanımla Bozuldu
1
Miro sonuçtan hiç memnun değil

Miro
23 Eylül 2023 15:25
1.337
Benzer Şikayet Yaz
Altus Kategorileri