Altus Buzdolabında Kronik Dondurma Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet


Altus marka buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor ve bu süreçte sürekli olarak mağdur ediliyorum. Her gün servis geliyor ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Son olarak bugün sabah servis geldi, dolabın arkasını açıp gazının az olduğunu söyledi. Servis gittikten sonra yetkiliyi arayıp dolabı kullanıp kullanamayacağımı sordum, bana kullanabileceğimi söylediler. Fişi taktığımızda ise dolaptan yüksek ses ve yanık kokusu geldi, neredeyse yangın çıkacaktı. Son anda fark ettik ve büyük bir tehlike atlattık.
Bu durumun kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Her gün aynı sorunu yaşamak istemiyorum ve bu dolabı da artık kabul etmiyorum. Sıfır, yeni bir buzdolabı talep ediyorum. Ayrıca neredeyse yangın çıkmasına sebep olan bu sorumsuzluk nedeniyle yasal haklarımı da arayacağımı belirtmek isterim. Hâlâ garantisi devam eden bu ürün için acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık bir buçuk aydır İstanbul Küçükçekmece’deki evimizde kullandığımız buzdolabı soğutma yapmıyordu ve bir türlü çözüm bulunamadı. Bugün gelen servis, cihazın arkasını açıp gazın az olduğunu söyledi. Yetkili servisi arayıp “Buzdolabını kullanabilir miyiz? ” diye sorduğumda, kullanabileceğimizi belirttiler. Ancak yarım saat sonra buzdolabından yanık kokusu ve duman çıkmaya başladı. Allah korusun, evde olmasaydık çok daha kötü sonuçlar doğabilirdi. Evde engelli ablam var, ona bir şey olsaydı bunun hesabını kim verecekti?
Yaşadığımız bu tehlikeli durumun ardından tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen hem uzun süredir çözüm bulunamaması hem de böylesine ciddi bir riskle karşı karşıya kalmamız kabul edilemez. Acil olarak mağduriyetimizin giderilmesini ve buzdolabımızın güvenli şekilde tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.


Altus marka buzdolabı satın aldım garantini bitmesine 3 ay kala üst bölmesi soğutmadığını 1 2 aydır ürünlerin bozulduğunu buzdolabından kaynaklı olduğunu düşünmediğimizden fark edemedik sonrasında baktık üst bölme ayarlarını değiştirdiğim de dahi çalışmadığını fark ettim servis geldi. Motor arızası ...
Beş yıl önce yazlık evimiz için Altus marka buzdolabı satın aldık. Beş yıl içerisinde toplam iki ay kullanmadık. Bu yıl dolabın sebzelik kısmı soğutmadı. Servisi çağırdık gaz kaçağı olduğu söyledi. Arızanın raporlaması için bir makineye takılacağı ve bu işlem için 2500 TL alınacağı söylendi. Sonrası...

Altus marka buzdolabını aldığımdan beri 3 farklı hatası var. Servis çağırdım, ancak randevu bir ay sonra verildi. Gelen servis personeli cihazı sıfırlayarak düzelttiğini söyledi, ancak sorun hala devam ediyordu. Bir kez daha servis talep ettim, ancak bir ay daha ertelendi ve sonunda sensör arızalı o...

Yorumlar