to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabı Hem Soğutmuyor Hem De Yangın Tehlikesi Yaşattı!
Altus marka buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor ve bu süreçte sürekli olarak mağdur ediliyorum. Her gün servis geliyor ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Son olarak bugün sabah servis geldi, dolabın arkasını açıp gazının az olduğunu söyledi. Servis gittikten sonra yetkiliyi arayıp dolabı kullanıp kullanamayacağımı sordum, bana kullanabileceğimi söylediler. Fişi taktığımızda ise dolaptan yüksek ses ve yanık kokusu geldi, neredeyse yangın çıkacaktı. Son anda fark ettik ve büyük bir tehlike atlattık.
Bu durumun kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Her gün aynı sorunu yaşamak istemiyorum ve bu dolabı da artık kabul etmiyorum. Sıfır, yeni bir buzdolabı talep ediyorum. Ayrıca neredeyse yangın çıkmasına sebep olan bu sorumsuzluk nedeniyle yasal haklarımı da arayacağımı belirtmek isterim. Hâlâ garantisi devam eden bu ürün için acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir buçuk aydır İstanbul Küçükçekmece’deki evimizde kullandığımız buzdolabı soğutma yapmıyordu ve bir türlü çözüm bulunamadı. Bugün gelen servis, cihazın arkasını açıp gazın az olduğunu söyledi. Yetkili servisi arayıp “Buzdolabını kullanabilir miyiz? ” diye sorduğumda, kullanabileceğimizi belirttiler. Ancak yarım saat sonra buzdolabından yanık kokusu ve duman çıkmaya başladı. Allah korusun, evde olmasaydık çok daha kötü sonuçlar doğabilirdi. Evde engelli ablam var, ona bir şey olsaydı bunun hesabını kim verecekti?
Yaşadığımız bu tehlikeli durumun ardından tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen hem uzun süredir çözüm bulunamaması hem de böylesine ciddi bir riskle karşı karşıya kalmamız kabul edilemez. Acil olarak mağduriyetimizin giderilmesini ve buzdolabımızın güvenli şekilde tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
