to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus al 9101 DB çamaşır makinemizin kapağında siyah bölgelerde dökülmeler oluştuğu için 30.09.2025 tarihinde saat 09:50’de yetkili servisi arayarak randevu aldık. Servis elemanları geldiğinde, kapağı değiştirirken kapağı tamamen kırdılar. Ardından yeni kapak siparişi verileceği ve İstanbul’dan geleceği söylendi. 30.09.2025 saat 11:38’de kapak siparişi oluşturuldu ve 05.10.2025 saat 10:23’te tarafımıza takip linki gönderildi.
Daha sonra yetkili servisten anneme, başka bir makinenin kapağını getirip deneme amaçlı takabileceklerini, eğer uygun olursa o kapağı kullanmamız gerektiği söylendi. Annem ise sıfır kapak gelmesi gerektiği için bu durumu kabul etmedi. Bunun üzerine, sıfır kapak yerine başka bir makinenin kapağını kullanmak istemediğimiz için, kapak siparişinin iptal edildiği bilgisi verildi. 15.10.2025 saat 14:05’te de annemin telefonuna “Çamaşır Makinesi ile ilgili olan talebiniz yetkili servis tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Tekrar aradığımızda, siparişi bizim iptal ettiğimiz iddia edildi fakat böyle bir iptal kesinlikle tarafımızdan yapılmadı. Bu süreçte mağdur olduk ve çamaşır makinesini kullanamıyoruz.
Makinemizin garanti süresini uzatmıştık ve elimizde garanti belgesi mevcut. Servis fiş numaramız: 471727501. Altus müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Bu nedenle, ücretsiz olarak yeni bir çamaşır makinesi gönderilmesini ve mevcut makinemiz için satın aldığımız garanti uzatmasının yeni makineye eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte garanti uzatması için tekrar ücret talep edilmemesini istiyorum.
Altus Al 9103 DB model çamaşır makinemde yaklaşık 1 aydır, özellikle siyah çamaşırlar yıkandığında tüy, toz ve pislik kalıntıları oluşuyor. Bu sorun toplam da 2 haftadır devam ediyor ve bu süreçte defalarca servis çağırdım. Servis tarafından kazan, rezidans ve deterjan çekmecesi değiştirildi, ayrıca...
18.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Güçlü Home satıcısından Altus AL 9103 DB 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. 21 Temmuz’da teslim edilen ürünün kurulumu ertesi gün Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı ve servis fişine "hasarsız, eksiksiz montaj yapıldı" notu yazıldı. Makineyi kullanm...
Altus al 8103 çamaşır makinesi için İstanbul Beşiktaş’taki yetkili servisten 5 aydır devam eden su akıtma sorunu nedeniyle defalarca destek almak zorunda kaldım. 24, 26 ve 27 Ekim tarihlerinde servis ekipleri geldiler. İlkinde musluğun değişmesi gerektiği söylendi, değişim yapıldı ve ayrıca kireç fi...
Arçelik Grubu Altus Çamaşır Makinesi al 9103 DB 1 Garanti Kapsamı Dışında Kalan Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti Alanya 5 m mağazasından Nisan 2025 tarihinde Altus marka çamaşır makinesi satın aldık. 1 Temmuz 2025 günü makinenin kapağından kendiliğinden su akmaya başladı. Garanti...
Altus al 9123 XS plx2 model çamaşır makinemde, henüz 2 yıl dolmadan deterjan bölümünde ciddi bir erime meydana geldi ve deterjan gözü açılmadı. 2 Eylül 2025’ten itibaren bu sorunla uğraşıyorum. Servis gelip inceledi ve parçanın değişeceğini söyledi, fakat uzun süre bekletildim. Sonrasında parça teda...
Yorumlar