Randevu Saati Sürekli Değişti Ve Ürünler Nerede Bilinmiyor

Altus ve Grundig markalarına ait klima, çamaşır makinesi ve buzdolabını aynı bayiden satın aldım. Amacım, tüm ürünlerin tek seferde ve aynı gün içinde montajının yapılmasıydı. Bu nedenle 02 Mayıs 2026 tarihi için, 12:00–14:00 saatleri arasına Mersin Erdemli Kargıpınarı’ndaki yazlık evime montaj randevusu oluşturdum ve şehir dışından özellikle bu işlem için geldim.

Bayi, tüm ürünleri randevudan 4 gün önce Erdemli Yetkili Servisi’ne teslim ettiğini söyledi. Ancak Erdemli’deki yetkili servis, beni defalarca arayarak sanki sadece çamaşır makinem varmış gibi, diğer ürünlerin kendilerinde olmadığını, istersem yalnızca çamaşır makinesini takabileceklerini söyleyerek çeşitli bahaneler sundu. Daha sonra ürünlerin kimde olduğu konusunda yetkili servisler arasında bir türlü net bilgiye ulaşılamadı, adeta ürünlerim ortada kayboldu.

Ayrıca randevum 12:00–14:00 olmasına rağmen, yetkili servisten F**** Hanım beni tekrar tekrar arayarak saati 16:00–18:00’e, ardından 14:00–16:00’ya çekmeyi teklif ederek benimle adeta saat pazarlığı yaptı. Arçelik grubuyla özellikle sorun yaşamamak için tercih yapmıştım ancak bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve hala yetkili servisi bekliyorum, ürünlerimin nerede olduğundan da emin değilim.

Tüm ürünlerimin eksiksiz bir şekilde, verilen 12:00–14:00 randevu saatinde aynı anda montajının acilen yapılmasını talep ediyorum. Şehir dışından sadece bu iş için geldiğimden, başka bir gün tekrar gelme imkanım bulunmuyor; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.