to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus’un ALCM71045R model çamaşır makinesini aldık ve Arçelik yetkili servisi üzerinden 17.04.2026 tarihi için 09.00–10.00 saatleri arasında kurulum randevusu oluşturduk. Ancak verilen saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sonrasında yoğunluk gerekçe gösterilerek bu kez 15.00–17.00 aralığında gelecekleri söylendi. Aciliyetimi ve işten izin alarak evde beklediğimi özellikle belirtmeme rağmen daha sonra tekrar aradığımda bu kez 13.00–14.00 arasında gelecekleri ifade ettiler. Ardından tekrar aradığımda “iş uzamış, yarım saat – bir saat içinde gelinecek” dendi, fakat yine kimse gelmedi. Son aramalarımda ise +90 216 629 99 91 numaralı telefona hiç cevap verilmedi.
Tüm günü işten izin alarak evde servis bekleyerek geçirdim ve en başından aciliyetimi belirtmiş olmama rağmen tamamen mağdur edildim. Bu düzensiz, bilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen sistem nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.
Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, mümkünse aynı gün içinde çözüm üretilmesini, gerekirse farklı bir servis yönlendirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama/özür ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı ve gerekirse hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
10 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Altus alk 1841 model klimamın kurulumu yapıldı, ancak 15 Temmuz’dan bu yana klimam hiç soğutmuyor. 21 Temmuz’da servisi arayınca, 23 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi geldi; boru ek yerinde gaz kaçağı olduğunu ve gazın neredeyse bittiğini, kurulum yapan Lunapar...
Epttavm üzerinden ABStore-XL mağazasından sıfır olarak satın aldığım Altus al cm 81050 çamaşır makinesinin kurulumunu Üsküdar Arçelik merkez bayii, Üsküdar Çarşı şubesi ekipleri yaptı. Kurulum için gelen ekip, makineyi yerleştirdikten yaklaşık 1 dakika sonra hiçbir detaylı açıklama yapmadan “Bu mak...
Hepsiburada üzerinden aldığımız Altus marka kurutma makinesi kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım. Link üzerinden randevu oluşturun dediler. Link üzerinden 18.07.2024 tarihine ve saat 11:00-13:00 arasında randevu talebi oluşturdum. Akşam 19:00 sularında servis mesaj attı. Randevu talebiniz 19.0...
Diyarbakır Bismil Kazancı Mahallesi 188 No. Lu Küme Evlerinde oturuyorum. Evimde bu zamana kadar Arçelik, Beko veya Altus markalarına ait hiçbir ürün yoktu, ilk defa Altus marka bir çamaşır makinesi aldım. Hatta evimdeki tüm ürünleri zamanla Arçelik–Beko–Altus olarak değiştirmeyi düşünürken, yaşadığ...
Yorumlar