Kurutma Makinesi Sorunu Bir Türlü Çözülemedi, Değişim Talep Ediyorum

Altus al 81 ıc çamaşır kurutma makinesini Epttavm üzerinden satın aldım, kurulumu ise Artvin Hopa’daki yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünü ilk aldığım dönemde bir problem yokken, yaklaşık dört ay önce kurutma esnasında ortaya çıkan ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Makinenin filtresinde toplanması gereken tüm tozlar, kapak kısmına ve filtrenin dışına dağılıyor, makine çamaşırları tam kurutmuyor, nemli bırakıyor ve zaman zaman da kurutma sırasında su damlatıyor.

Bu şikayetlerim üzerine şimdiye kadar yaklaşık beş kez servis geldi. Servis her gelişinde yaşadığım sorunu anlattım, ayrıca kendilerine sorunun videosunu da gösterdim. Buna rağmen sorun çözülemedi. Ücretli olmasına rağmen filtresi, kapağı, sensörü, kapak lastiği ve filtresi tekrar değiştirilmesine karşın şikayetlerim azalmadı, aksine daha fazla şekilde devam ediyor.

Ürünün garantisi 2029 yılına kadar devam ediyor olmasına rağmen, defalarca servis gelmesine ve parça değişimi yapılmasına rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak ve çözüm bulunamaması nedeniyle ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim.

Bu nedenle Altus markasından, garanti süresi de devam eden bu sorunlu kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.