to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinemin Süregelen Ses Sorunu Çözülmüyor, Değişim Talep Ediyorum
Altus al 81 yb model kurutma makinesini 28.04.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve 02.05.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü aldığım günden bu yana her kullanımda yüksek ses problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorun nedeniyle teknik servise başvurdum. Servis çalışanları eve gelerek kontrol sağladı ve kayışlarda problem olduğunu, bunun garanti kapsamında olduğunu belirtti. Ardından makineyi evimden alıp servise götürdüler.
Bugün teknik servis tarafından arandım ve makinede herhangi bir problem olmadığı belirtilerek ürünün tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak ses sorunu hâlâ devam ediyor ve makinem henüz bana teslim edilmedi. Servis talep takip numaram: 5008***55. Ürünümün toplam bedeli 10.409 TL’dir ve halen 32 ay daha garanti süresi bulunmaktadır.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Altus’tan makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir gelişme yok arayan da yok
