to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus al 81 yb model kurutma makinesini 28.04.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve 02.05.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü aldığım günden bu yana her kullanımda yüksek ses problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorun nedeniyle teknik servise başvurdum. Servis çalışanları eve gelerek kontrol sağladı ve kayışlarda problem olduğunu, bunun garanti kapsamında olduğunu belirtti. Ardından makineyi evimden alıp servise götürdüler.
Bugün teknik servis tarafından arandım ve makinede herhangi bir problem olmadığı belirtilerek ürünün tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak ses sorunu hâlâ devam ediyor ve makinem henüz bana teslim edilmedi. Servis talep takip numaram: 5008***55. Ürünümün toplam bedeli 10.409 TL’dir ve halen 32 ay daha garanti süresi bulunmaktadır.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Altus’tan makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir gelişme yok arayan da yok
Altus Markasına ait al 81 yb model numaralı kurutma makinesini yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladık. Ancak bu iki ay geçen sürede makine çamaşırları kurutmadan sonra nemli bırakmaya başladı ve çamaşırların bazılarını küçülttü. Bizde haliyle servis çağırdık, servis gelip kontrol ettiğinde makined...
2024 yılında Kayseri Bulut Mağazası (Arçelik Altus bayisi) üzerinden Altus al 91 yb model kurutma makinesi satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Kıyafetlerim, özellikle de çocuğumun giysileri, her programda ve her yıkamada ciddi şekilde küçülüyor. Tüm programları d...
Altus al 101 model kurutma makinemde ses problemi yaşadığım için 2 ay önce İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili servise başvurdum. Ürünüm atölyeye alındıktan sonra teslim edildiğinde üzerinde göçük, çizik ve kırıklar olduğunu fark ettim. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım; bu ikinci kez başıma geliyor...
Altus al 91 yb model çamaşır makinemden kurutma sırasında mekanik bir gıcırtı sesi gelmeye başladı. Bu sorun 2 gün önce ortaya çıktı ve daha önce böyle bir ses yoktu. Ürünü 1 yıl 7 ay önce satın aldım ve elimde hem faturası hem de garanti belgesi mevcut. Garanti belgemde 3 yıl süre belirtilmiş olmas...
Altus al 91 yb model kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce İstanbul/Sancaktepe'den satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana, neredeyse tüm kurutma programlarında çamaşırlarım aşırı derecede karışıyor, birbirine dolanıyor ve çoğu zaman düzgün şekilde kurutulamıyor. Ayrıca bazı kıyafetlerim eriye...
Airfryer 25 
Ankastre Fırın 50 
Ankastre Ocak 71 
Ankastre Set 42 
Aspiratör 14 
Blender 6 
Bulaşık Makinesi 659 
Buzdolabı 767 
Çamaşır Makinesi 1.060 
Çay Makinesi 87 
Çeyiz Seti 1 
Davlumbaz 34 
Derin Dondurucu 275 
Dikey Süpürge 116 
Elektrikli Süpürge 42 
Fırın 55 
Isıtıcı 7 
Kahve Makinesi 24 
Klima 1.219 
Kombi 10 Kurutma Makinesi 605 
Mikrodalga Fırın 7 
Ocaklı Fırın 33 
Rondo 6 
Set Üstü Ocak 42 
Su Isıtıcı 35 
Su Sebili 32 
Süpürge 35 
Tartı 44 
Televizyon 197 
Tost Makinesi 7 
Ütü 39 
Vantilatör 16
Yorumlar