to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kurutma Makinesi Sürekli Sorun Çıkarıyor, Sorunum Çözülmüyor
2024 yılında Kayseri Bulut Mağazası (Arçelik Altus bayisi) üzerinden Altus al 91 yb model kurutma makinesi satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Kıyafetlerim, özellikle de çocuğumun giysileri, her programda ve her yıkamada ciddi şekilde küçülüyor. Tüm programları denememe rağmen sonuç değişmedi, ayrıca zaman ayarlayıcı özelliği de düzgün çalışmıyor; sadece 10 dakika ayarlanabiliyor.
Şimdiye kadar 5-6 kez servis çağırdım ve her seferinde “sorun yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildim. Hiçbir çözüm sunulmadı, parça değişimi yapılmadı. Ürünüm halen garanti kapsamında ve tüm işlemler için 0545*****24 numarasıyla kayıt oluşturuldu.
Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini, ödediğim ücretin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Bir yıldır yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
2024 yılında Kayseri Bulut Mağazası (Arçelik Altus bayisi) üzerinden Altus al 91 yb model kurutma makinesi satın aldım. Satın alma tarihinden itibaren, özellikle çocuğumun giysileri başta olmak üzere tüm kıyafetlerimde her programda ve her yıkamada ciddi şekilde küçülme sorunu yaşamaktayım. Ayrıca, zaman ayarlayıcı özelliği de düzgün çalışmıyor; sadece 10 dakikaya ayarlanabiliyor.
Tüm programları denememe rağmen sorun devam etti. Şimdiye kadar 5-6 kez servis çağırdım, her seferinde “sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildim. Parça değişimi ya da başka bir çözüm sunulmadı. Ürünüm halen garanti kapsamında ve tüm servis kayıtlarım 0545*****24 numarasıyla oluşturuldu. Satın alma işlemini sadece Kayseri Bulut Mağazası’ndan gerçekleştirdim ve başka bir yerde kullanmadım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde de mağduriyetimin giderilmediğini ve her defasında sorunun olmadığının söylendiğini belirtmek isterim.
Ürünü 24.11.2024 tarihinde, 14.000 TL tutarında ve taksitle satın aldım. Sorunlar ürünün ilk gününden bu yana sürekli olarak devam etmektedir. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bir yıldır yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini rica ediyorum.
