to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Kıyafetleri Zarar Veriyor Ve Yeterli Kurutmuyor
Altus al 91 yb model kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce İstanbul/Sancaktepe'den satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana, neredeyse tüm kurutma programlarında çamaşırlarım aşırı derecede karışıyor, birbirine dolanıyor ve çoğu zaman düzgün şekilde kurutulamıyor. Ayrıca bazı kıyafetlerim eriyerek kullanılamaz hale geldi. Başta bunun normal olduğunu düşünmüştüm, ancak çevremdeki kişilere danışınca bu durumun makineden kaynaklandığını fark ettim. Aynı modelden iki arkadaşıma daha tavsiye edip almalarını sağladım, onların makinelerinde hiçbir sorun yaşanmıyor. Şu ana kadar 10'dan fazla kıyafetim bu nedenle zarar gördü ve kullanılamaz hale geldi.
Makineyi yaklaşık 6.500 TL ödeyerek satın aldım. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede bu kadar büyük bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Şu ana kadar Altus müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Altus’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz tamirat veya ürün değişimi sağlanmasıdır. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
Altus AL91YB model kurutma makinemin garantisi devam ederken çok fazla çamaşırı karıştırdığı, giysilerime zarar verdiği ve özellikle triko ürünleri kurutamadığı için Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım. Servis gelip cihazda sensör arızası olduğunu söyleyerek sensörü değiştirdi.
Ancak sensör değişiminden sonra makinem neredeyse hiç çamaşır kurutmaz hale geldi. Farklı programlarda ve ayarlarda denememe rağmen çamaşırlar tam olarak kurumuyor, yeterince ısınma olmuyor ve özellikle kış döneminde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce en azından triko koymamaya dikkat ederek çamaşırlarımı kurutabiliyordum, şimdi ise her çamaşırı 2–3 kez çalıştırmama rağmen tam kurumamış, ıslak şekilde çıkıyor.
03.11.2025 tarihinde servis kaydı açılmış ve işlem yapılmış olmasına rağmen bu işlemden sonra sorun daha da büyüdü. Altus’un, garanti süresi içinde müdahale ettiği bu arıza sonrası ortaya çıkan kurutmama problemimi inceleyerek kurutma makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
