Altus Klimamüşteri memnuniyeti

Selamün aleyküm, daha önce de belirttiğim gibi, klimam aldığım günden bu yana soğutmuyor. Defalarca şikayette bulundum, ...yetkili servisi aradım ve değişim talep ettim. Ancak değişimim gerçekleşmedi. Bu konuda mağdurum ve sorunum giderilmedi. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgilenilmiyor. Sizin gibi büyük...

Haziran ayında İzmir Bergama’daki evimize Altus marka 12000 BTU klima satın aldık ve montaj için yetkili servis personel...i geldi. Ancak montajı yapan personel, tecrübesizliği nedeniyle klimayı monte ettiği duvarda büyük bir hasara yol açtı. Bu durumun fotoğrafları elimde mevcut. Hasarın onarılması iç...

Altus klima aldım ama yeterli soğutmuyor diye servisi aradım. 1 hafta olmuş, hâlâ ne arayan var ne gelen. Servis gelene ...kadar yaz bitecek. Sözüm ona köklü bir marka; sıfır ilgi, sıfır alaka, sıfır müşteri memnuniyeti. Sorumsuz bir servis ağı var.

Yılbaşında aldığım Altus marka klima istediğim yere takılmadı ve şu an çok sıkıntı yaşıyorum. Şimdi dış ünitenin yerini ...değiştirmek istiyorum. Firma benimle ilgilenmiyor. Bir kez daha Arçelik ve türevlerinden memnun olmadığım kanıtlandı. Malı satana kadar. Müşteri memnuniyeti önemli değil.

Klima koku yapıyor. Servisten randevu alıyorum, gelecekleri gün için iş yerinden izin alıyorum. Kendi kafalarına göre ra...ndevu tarihini değiştiriyorlar. Teknisyen aradığında ismini soruyorum, kaba bir şekilde 'GBT mi sorgulayacaksınız?' diye cevap alıyorum. Adana Reşatbey şubesi ve çalışanları gerçek...

04.06.2024 tarihinde Altus marka klimamız arıza verdi. Yetkili servisi aradık, 1 hafta sonra gelip klimamızı tamir ettik...lerini, içerisinde bir vida değiştirdiklerini söylediler ve gittiler. Hemen arkalarından klima tekrar bozuldu. Tekrar arayıp randevu oluşturduk, yine günler sonrayı bekledik. Geldi...

Altus marka klima aldık. Montaja gelen eleman klimanın gazını kaçırmış, klima çalışmadı. İadesini talep ettik, dönüş olm...adı. Montaja geç kalındı. Klimayı aldığımızdan beri bir kez çalışmadı. Altus pişmanlıktır. Müşteri memnuniyeti ve servis çok kötü.

Arçelik'ten 12325 serisi 2 adet ekolojik invertör klima aldım. İlk aldığım klimada Kumanda askı aparatı olmadığını ve ge...len servisin kutu içerisinden çıkmadığını söyledi. Arçelik'i lekelemek oluyor. Bu kadar düşmemesi gerekirdi. Müşteri memnuniyeti ön planda olması lazım. Çok ayıp etmişler, 2 kli...

Altus marka 18 BTU salonumda klimam var. Aldığımın 2. Yılında klima soğutmadı, servis geldi. Klima gazı boşaldı dedi, do...ldurdu gitti. 1 yıl sonra tekrar soğutma durumu yetersizdi, servis geldi. Klimada bir şey yok dedi. Servis personeli, 'klimanızın garantisi 1 ay sonra bitiyor, siz garanti bitmeden...

Arçelik serviste çözüm yok. Akşama kadar bekletip akşam üstü yine randevu başka güne aktarıldı. Ben artık bu ürünlere ya...klaşmam. Arçelik pişmanlıktır. Müşteri memnuniyeti lafta kaldı. Personel ihtiyacınız yetersizse arttırabilirsiniz. İnsanları mağdur etme hakkınız yok.

3 Haziran'da 3 adet klimayı servisten aldık. Servisin ve kurulumun hızlı olması konusunda hassas olduğumuzu ve kalp hast...amızın olduğunu dile getirdik. 26 Haziran'a randevu oluşturdular. Üst üste telefonlar etmemize rağmen konuyla ilgili geri dönüş yapmadılar. Hayatımda gördüğüm en kötü yetkili servi...

Altus'tan 18.08.2023 tarihinde klima kurulum talebi oluşturdum. Normalde hangi markadan kurulum talebi oluşturursam saat...ler içinde arayıp randevu veriyorlardı. Altus'tan ne ses var ne soluk müşteri memnuniyeti sıfır kaç kere şikayet talebi oluşturdum Fatsa'da Altus bayimi yok nasıl bir umursamazlık ...

Altus marka klima aldık. 20 gün beklettiler ardından bağlamaya geldiler gittiler. Su sızıntısı oldu. Hemen tekrar aramam...a rağmen 15 gündür her gün geleceğiz deyip gelmiyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır. 35 gündür aldığım klimayı kullanamıyorum. Yoğunluk var diyorlar sürekli bende müşteri olarak o yo...

08:08:2023 tarihinden beri Altus marka klimamın servisin gelip montaj yapmasını bekliyoruz. Aradık, aciliyet belirttik, ...geri dönüş yapan olmadı. Böyle sorumsuz, ilgisiz müşteri memnuniyeti olmadığını bilseydim, asla bu markayı tercih etmezdim. En kısa sürede sorunum halledilmezse klimayı geri iade e...

2 ay önce Altus alk 1840 inverter split klima satın aldım. Klima kurulum yapıldıktan bir gün sonra bozuldu, bir ay boyun...ca servisin gelmesini bekledim. Bir ay sonunda dış ünitenin değişmesi gerektiğini söylediler. Bir aydır yeni ünitenin gelmesini bekliyorum. Yaz bitti klimamı henüz bir kere kullan...

Altus klima aldım 8 gün oldu. Kurulum için talep oluşturdum hala ne gelen var ne giden. 448422851 talep takip numaram he...rhalde yazın bitmesini bekliyor yetkili servisler. Altus Arçelik firmasını müşteri memnuniyeti sıfır.

21 Temmuz tarihinde Altus marka klima aldım. Aldığım bayi en geç 2 Ağustos tarihine kadar montaj yapılır, sıkıntı yaşama...zsınız diyerek ürünü sattı. Servis en erken 14 Ağustos'a tarih veriyor. Hani bir iki gün olsa tamam, 12 günlük bir süre söz konusu. Sadece ürünü satmaya mı odaklısınız? Müşteri mem...

Altus servisi 3 gün oyaladı ve 35 gün sonrası için klima tamiri randevusu veriyor, bu sıcaklarda uzun süreli tamiri için... bekleten bir firmanın ürününü almamak için yeterli bir sebep. Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı acil değişmesi gerektiğini inşallah önem veren bir yönetim biçimi olarak d...

Epttavm üzerinden Altus marka 18 binlik klima aldım klima geldi. Montaj için servisi aradım 21.07.2023'den 19.08.2023'e ...kadar inanılmaz ama dolu olduklarını söylediler ( Menemen Altus yetkili servis ) 1 ay sonraya montaj ne demek ya klima alıyorum bu makine evde belki kargo firması hasarlı gönderdi....

14.07.2023 tarihinde Altus marka klima siparişi verdim ve 18.07.2023 tarihinde elime ulaştı. Ulaştığında yetkili servisi... aradım ve montaj için randevu istedim. Elektrik tesisatının hazır olup olmadığını sordular, ben de olmadığını söyledim. Tesisat hazır olmadığı için randevu veremeyeceklerini söyle...

Merhaba, Altus marka klimayı aldık ancak gelene kadar ve geldikten sonra birçok sorun yaşadık. Bugün müşteri hizmetlerin...i aradığımda klima montaj randevusunu 02/08/2023 tarihine verdiniz. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve rahatsız etti. Evde yaşlı bir kalp ve tansiyon hastası olduğunu belir...