Altus Çamaşır Makinesinde Kapı Lastiği Yırtığı Garantili Değişim Talebi

Altus al121460 d 12 kg çamaşır makinesini yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve ürünümün garantisi devam ediyor. Makinenin kapak körüğü/kapı lastiğinde bir anda yırtık ve parçalanma oluştu, bu durumun kullanıcı hatası değil, malzeme kalitesinden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Şu an bu hasar nedeniyle makineyi kullanamıyorum.

Aynı marka ve aynı modelden bende iki tane var ve diğerinde de benzer yerden lastik parçalanması yaşandı. Bu kadar kısa sürede ve iki cihazda birden aynı arızanın ortaya çıkması, üretim kaynaklı kronik bir sorun olabileceğini gösteriyor.

Altus servisini arayarak İstanbul Beylikdüzü’indeki adresim için randevu oluşturdum, henüz servisle yüz yüze gelmedim ve nasıl bir yaklaşımla karşılaşacağımı bilmiyorum. Ben bu sorunun tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kapak körüğü/kapı lastiği parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.