to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminde Arıza Yapan Altus Klimam İçin İyi Niyet Garantisi Talebi
07 Mayıs 2023 tarihinde satın aldığım Altus marka 12.000 BTU klimamın garanti süresi biter bitmez arızalanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Toplamda 3 adet klima aldım ve bu cihazın garanti biter bitmez bozulması, diğer klimalarda da aynı sorunu yaşayıp yaşamayacağım konusunda beni endişelendiriyor.
Yaklaşık 1 aydır klimamı kullanamıyorum. Cihazı çalıştırdığımda yaklaşık 5 dakika kadar soğutma yapıyor, ardından kendini kapatıyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Bu sorunu yetkili servise ilettim, garanti süresi biter bitmez arıza yapmasının manidar olduğunu, iyi niyet garantisi kapsamında yardımcı olunmasını talep ettiğimi özellikle belirttim.
Genel merkezle yaptığım görüşmede bana iyi niyet kapsamında yardımcı olunabileceği söylendi. Ancak Barbaros yetkili servisi bu konuda ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de genel merkezin söylediğinin sahaya yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Altus markasından ve Barbaros yetkili servisinden, klimamın arızasının iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ve diğer klimalarla ilgili endişelerimin de ciddiye alınarak gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Antalya Fevzi Çakmak yetkili serviste çalışan müşteri hizmetleri personeli ve arıza ile ilgilenen Berkay ve emrecan isimli personellere emekleri için teşekkür ederim. Böyle insanlar ödüllendirilerek motivasyonları artırılmalı. Böyle çalışan kişiler olduktan sonra TV lerde reklam vermeye gerek yok, reklamı çalışanlar işlerini düzgün yaparak veriyor. Hepsine tek tek teşekkür ederim.
