Garanti Altındaki Arızalı Bulaşık Makinesi Sürekli Su Baskını Riski Ve Değişim Talebi

Arçelik bünyesindeki Altus markalı bulaşık makinemle Ramazan ayından, yani 19 Mart’tan bu yana bitmek bilmeyen bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmekte ve ayrıca ek sigorta/artı garanti ile koruma altındadır. Buna rağmen yaklaşık 2,5 aydır bulaşık makinem defalarca arıza yapıyor, çalışmıyor ve evi su basacak şekilde sorun çıkarıyor.

Bu süreçte yetkili servis defalarca eve geldi. İlk arızadan bu yana her gelişlerinde hep aynı sorun için geldiler ve her seferinde yine aynı parçayı değiştiler, ancak sorun asla kalıcı olarak çözülmedi. Aradan en fazla kısa bir süre geçtikten sonra aynı arıza tekrar ediyor ve makine yeniden çalışmaz hale geliyor. Servis görevlisi, “Ben yaparım ama 10 gün sonra yine bozulabilir” şeklinde bir ifade kullanarak sorunun kalıcı olarak çözülemeyebileceğini belirtti. Buna ek olarak, Temmuz ayında garantinin biteceği söylendi ve bu durum beni daha da tedirgin etti.

Devam eden bu arızalar, sürekli su baskını riski ve defalarca aynı sorun için servis gelip sadece parça değişimi yapılmasına rağmen kalıcı çözüm sağlanamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu ürünün arızalı olduğu kabul edilerek bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.