to read complaints and reviews, or file yours.Belgesiz Servis Ücreti Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle İade Talebi
Arçelik Altus marka bulaşık makinemiz arızalandığı için 20 Şubat 2026 tarihinde Altus teknik servisini eve çağırdık. Gelen ekip makineyi tamir ettiklerini, tekrar aynı sorunla karşılaşmayacağımızı ve herhangi bir problem olursa kendilerini arayabileceğimizi söyledi. Bu işlem karşılığında 800 TL yol ücreti ve 1.200 TL tamir ücreti olmak üzere toplam 2.000 TL ödeme yaptık, ancak hiçbir şekilde servis fişi, fatura veya herhangi bir belge bırakmadan ayrıldılar.
Makineyi aynı gün içinde ikinci kez çalıştırdığımızda yeniden aynı arızayla karşılaştık. Tekrar servisi aradığımızda bu kez kazanının delik olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun için 8.500 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Biz de daha önce “sorun olursa arayın” denildiğini, yapılan tamirin sorunu çözmediğini ve mağdur edildiğimizi ilettik. Bunun üzerine firma ile görüşüp bize dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem sorunun ilk çağrıda doğru tespit edilmemesi hem de yapılan sözde tamire rağmen aynı gün içinde tekrar aynı sorunla karşılaşmamız nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Ödediğim 800 TL yol ücreti ve 1.200 TL tamir ücretinin tamamen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
