to read complaints and reviews, or file yours.Altus Bulaşık Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum
Altus marka bulaşık makinesi satın aldım, uzun süredir servis çağırıyorum, pek çok parçasını değiştirdiler. Fabrika hatası olduğunu söylediler. Değişim gerekiyor, lakin değişimin Altus tarafından direkt yapılması gerektiği söylendi. Yetkili servis tarafından Altus'tan geri dönüş yapılmıyor. Aylardır makineyi bu şekilde kullanıyorum, hiçbir şekilde program bitmiyor. Sürekli uzatıyor, bazen iki kere bazen üç kere dakikaya atlayarak bitirmiyor. Üstelik bunu yaparken fazla elektrik ve su harcadığı için elektrik ve su faturam arttı. İçi paslanıyor, programları karıştırıyor, programları uzatıyor. 7 kere tamirci gelmesine rağmen çözüm bulunamıyor, değişim gerek dedi. Servis müşteri hizmetlerini aradığımda değişim talep ettim, kabul ettiler. Garantim var fakat geri dönüş yapmadıkları için beni mağdur ettiklerinden dolayı Tüketici Mahkemesi'ne verdim. Hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an çok mağdurum, bozuk olan bir makineyi kullanmamı istiyorlar. Ben Arçelik güvencesi olduğu için satın aldım ama ne müşteri hizmetleri ne de yetkili servis birbirlerinden haberi yok, hiç ilgilenilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum artık.
Gelişme
Arçelik markası ürününün arkasında durmuyor fazla Garanti alıyor ürünü tamir etmiyor ürünümü 11 gündür yetkili servis aldı makinem programı uzatarak yıkıyor bunun için tam iki buçuk 3 aya yakındır çözüm bekliyorum sadece konuşuyorlar hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor mühendisleri böyle tasarlamış öyle deniliyor yetkili servislerce bizlere bunun için çözüm bulunamıyormuş 20 dakika geç bitirmesi hiç sorun değilmiş ama 58 dakikalık bir program 58 da bitmeli yani 20 dakika 30 dakika falan su fazla harcasa elektrik fazla harcasa hiç önemli olmuyormuş böyle söyleniyor Silivri yetkili servisi yapamıyor ürünü kendi yapamadıkları şeyi de diyorlar ki bu ürün böyle kullanılmalı bölge şube müdürlüğü de böyle karar verdi hiçbir sorunu yok diyorlar kendilerinden servisteyken video atmalarını istedim 11.31 gece başlayan makine 12.29 geçe bitmesi gerekirken 12.42 gece daha yeni bitecekti yani toplam 13-14 dakika geç bitirmiş bunu normal kabul etmek gerekiyormuş böyle alıp kullanın yani kısacası bozulduğu yere kadar böyle gidin demeye çalışıyorlar bakın 1-2 dakika bitirmesi normaldir anlarım ama bir bulaşık makinesi bu kadar dakikanın uzatması normal değil üstelik bazen 3 kere atlayıp yarım saate çıktığı dahi oluyor dünyanın elektriğini suyunu yakıyor madem ürününüzün arkasında durmayacaktınız tamir edemeyecektiniz değiştiremeyecektiniz neden böyle bir ürün yaptınız müşteriyi mağdur ediyorsunuz
