to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çözülmeyen Arıza: Altus Bulaşık Makinem Mağduriyetimle Baş Başa
Altus 445 Nix bulaşık makinesini 29.08.2024 başlangıç tarihli 3 yıllık garanti kapsamında aldım, garantisinin 29.08.2027 tarihinde sona ereceği bilgisi verildi. Makine, 30 Ağustos 2025’ten beri en fazla 3 yıkamadan sonra e01 hatası veriyor, altından su çıkıyor ve yerinden az kıpırdadığında bile tekrar su sızdırıyor. Aynı gideri kullanan önceki bulaşık makinemde hiçbir sorun yoktu, şu an taktığımız diğer makine de sorunsuz çalışıyor.
02 Eylül 2025’ten bu yana Arçelik yetkili servis toplam 6 kez geldi. Her gelişlerinde sorunun evin su giderinden kaynaklandığını söyleyip işlem yaptılar ancak arıza hiç düzelmedi, makine yine e01 hatası verip altından su kaçırmaya devam etti. Servis kayıt numaram 499208952, ilgili servis 13112-Denizli (Emek) kodlu yetkili servistir. Servisin geldiği adres: Denizli Bahçelievler Mah. Ali Dartanel Cad. No:14/B, makine ise şu an kendi evimde arızalı şekilde kullanılmadan bekliyor.
Bu süreçte makineyi tamamen devre dışı bırakmak zorunda kaldım ve bulaşıklar için 6.000 TL ödeyerek ikinci el başka bir makine almak zorunda kaldım. Yaklaşık 2 aydır da Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvurudan bir geri dönüş bekliyorum, maalesef hâlâ bir sonuç alamadım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, garanti süresi devam eden ve defalarca servis görmesine rağmen sorunu çözülemeyen Altus 445 Nix bulaşık makinemin ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
