to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Kurulum Sonrası Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Altus al 81 yl çamaşır makinem ve kurutma makinemin kurulumu için 17 Kasım’da Adana Seyhan’daki adrese yetkili servis geldi. Daha önce çamaşır makinesi için yapılmış olan ahşap modülün üzerine makineyi koyup, kurutma makinesi için yalnızca aparatı bırakıp gittiler. Ancak makineyi çalıştırdığımda ahşap modül üzerinde çok sarsıntılı şekilde çalıştığını fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kurutma aparatının takılması için yeniden servis talebinde bulundum. Gelen servisten bu montaj işlemi için benden 800 TL ücret talep edildi. Ben de müşteri hizmetlerini tekrar arayıp, daha geçen hafta gelen servisin eksik ve hatalı yaptığı kurulumun düzeltilmesi için bu ücreti ödemek istemediğimi defalarca anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
24 ve 25 Kasım tarihlerinde yaptığım görüşmelere rağmen mağduriyetim devam ediyor. Yanlış ve eksik yapılan kurulumun ücretsiz şekilde düzeltilmesini, kurutma aparatının da doğru şekilde monte edilmesini ve tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
