İstanbul Sancaktepe Rings AVM içinde bulunan 1 numaralı ZES şarj istasyonunu yaklaşık 4 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Bu süredir istasyondaki a tarafı hiç çalışmıyor, b tarafı ise sürekli düşük enerji ile şarj veriyor. Arızalı olan kısım hakkında hiçbir teknik müdahale yapılmıyor gibi görünüyor ve sorun kalıcı hale gelmiş durumda.
Perşembe gecesi bu konuyla ilgili çağrı açtırmama rağmen bugün tekrar geldiğimde istasyonun yine aynı şekilde arızalı olduğunu gördüm. Diğer aracın düşük KW ile bitmesini bekledim, şimdi de kendi aracımın çok yavaş bir şekilde dolmasını bekliyorum. Alanda bu durumdan şikayetçi olan, hata olduğunu ve bu şekilde hem kullanıcıların mağdur edildiğini hem de firmanın para kaybettiğini söyleyen birçok kişi var, ancak kimse bu tepkileri dikkate almıyor. Sahada bu istasyonları gerçekten takip eden bir bölge müdürü ya da yönetici olmadığı izlenimi oluşuyor.
Aracıma hediye edilen puanlar olmasa bu istasyonu kullanmayı tercih etmezdim, şu şartlarda kimseye de önermek istemiyorum. Üst yönetimden birisine doğrudan ulaşabilsem durumu tüm açıklığıyla anlatmak isterim, ancak yaşananların üst makamlardan da gizlenip her şey yolundaymış gibi gösterildiğini düşünüyorum. Elektrikli araçlar artık hayatın merkezinde ve bu alanda hizmet veren firmaların sahadaki aksaklıklara karşı çok daha hızlı aksiyon alması gerekiyor; aksi halde kullanıcı gözünde kötü bir imaj oluşur ve bu şekilde devam etmeniz zorlaşır.
Yaklaşık 4 ayda bu istasyonda toplamda 7.000 TL civarında harcama yaptım. Buna rağmen aynı arızaların sürmesi ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. ZES’ten beklentim, Rings AVM’deki 1 numaralı istasyonun teknik olarak acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesi, bu konuda yetkili bir yönetici/üst yönetim tarafından tarafıma geri dönüş yapılması ve yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybımın ve düşük performansla alınan hizmetin uygun şekilde ücret ve/veya puan telafisiyle giderilmesidir. Yaşanan bu uzun süreli sorunların ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar