İnternet Ve Mobil Bankacılık Hatası Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor

Fibabanka’da bulunan hesabımı artık hiçbir şekilde kullanmak istemiyorum ve kapatmak istiyorum. Ancak bugün hesabı kapatmak için işlem yapmak istediğimde, internet veya mobil bankacılığa girişte sürekli hata alıyorum ve sisteme giremiyorum. Üç kez denememe rağmen her seferinde hata veriyor ve hesabıma ulaşamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım. Durumu açıkça anlatmama rağmen, bana yine hesaba giriş yapmam gerektiği söylendi. Oysa asıl problemim zaten hesaba giriş yapamamam ve bu nedenle hiçbir işlem yapamamam. Hesabımı kapatmak için muhatap bulamıyor, herhangi bir çözüm üretilmediğini görüyorum.

Manavgat’ta yaşıyorum ve bu bankadaki hesabımı artık kullanmak istemiyorum. Giriş yapamadığım için mağduriyet yaşamadan, ilave bir borç veya masraf doğmadan hesabımın kapatılması ve sürecin benimle net bir şekilde paylaşılması için yardım talep ediyorum.