to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çay Makinesi Cam Haznesi Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Altus marka al 795 ıc Çay Keyfi model çay makinesini kullanırken 18.06.2026 tarihinde beklenmedik bir sorun yaşadım. Ürünün üst bölümündeki cam hazne ile çay demledikten sonra kapağını kapatmak isterken hazne çatlayıp kırıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında, herhangi bir darbe veya düşme olmadan kullanıyordum.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen görüştüğüm yetkili servis, cam haznenin ücretsiz değişimini kabul etmedi ve sadece ücret karşılığında yenisini verebileceklerini iletti. Garanti kapsamındaki bir üründe, normal kullanım esnasında meydana gelen bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Cam haznenin garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı parça kaynaklı bir sorun yaşattığını ve bunun mağduriyetime yol açtığını dikkate alarak, talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Markanın arkasında durdukları için ve sorun gidermek için yardımcı oldular hızlı ve kesin çözüm buldular her şey için teşekkürler
