to read complaints and reviews, or file yours.Altus Al 795 Çay Makinesindeki Paslanan Alt Hazne Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Altus al 795 model çay makinesini yaklaşık 1.699 TL ödeyerek satın aldım. Birkaç aydır su konulan alt haznede ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Paslanma hem hijyen açısından beni rahatsız ediyor hem de sağlık açısından endişe duymama neden olduğu için ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Garanti süresi geçtiği için şimdiye kadar yetkili servise başvurmadım, ancak benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu görünce bu durumun kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ilgili bir sorun olabileceğini düşündüm. Bu nedenle Altus’un müşterisini mağdur etmeyerek mağduriyetimi ciddiye almasını istiyorum.
Ücret ödemeden, müşteri memnuniyeti kapsamında paslanan parçanın ücretsiz tamiri veya değişimi ya da gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Geri dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Firma aradığında sadece ürüne bakmak için 600,00 TL bedel istedi. Parça değişimi için de belirsiz bir bedelde ödeme yapmam gerekeceğini ilettiler. Açıkça kalitesizliği nedeniyle çürüyen bir ürün için tekrar bedel talep etmeleri firmanın yaklaşımını ortaya koymaktadır. Kesinlikle bir daha bu markadan ürün almayacağım.
Altus al 795 çay makinesinin alt haznesinde ciddi paslanma sorunu yaşadım, garanti süresi geçtiği için yetkili servise başvurmadım. Şikayetimi ilettim, firma ücret talep ederek çözüm önerdi ancak bunu kabul etmedim; sonuçta sorun çözülmedi ve yeni bir makine almak zorunda kaldım.
