to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çay Makinesinin Garanti Değişim Sürecinde Yaşanan Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Altus marka AL 4234G model çay makinem, arızalandığı için 10 Ocak 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında olduğu ve ücretsiz değişim yapılacağı tarafıma iletildi; ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen henüz değişim yapılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık bir hafta önce servisle görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler, fakat o günden bu yana ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Bu kadar uzun süren ve bilgi verilmeden ilerleyen bir değişim süreci hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.
Altus’un, garanti kapsamında olduğu belirtilen çay makinemin değişim işlemini bir an önce tamamlayarak yeni ürünü tarafıma teslim etmesini ve süreç hakkında da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ediyorum ürün değişimi için ancak bu seferde içindeki süzgeç sorunlu ancak umursamıyorum artık çünkü bu değişim zaten 2 ay sürdü.
