Cam Demliğin Garanti Kapsamında Çatlaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı

Altus markalı al 795 ıc model çaycımın cam demliği, hiçbir darbe almamasına rağmen çay demlediğim sırada kendiliğinden çatladı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu durumun üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Altus müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Garanti süresi devam eden bir üründe, rutin kullanım sırasında cam demlik kendi kendine çatladığı için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben Altus’tan, çaycımın yalnızca cam demlik kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.