to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus ALK 471 no-frost buzdolabım soğutmamaya başlayınca, 25 Kasım’da Arçelik servisini arayarak kayıt oluşturduk. Buna rağmen buzdolabı gibi temel bir ihtiyaç için ancak 29 Kasım’a servis tarihi verildi ve bu süre boyunca dolabı kullanamadık.
1 Aralık’ta servis bizi aradı ve 4 Aralık’ta parçanın geleceğini, ondan sonra tamirin yapılacağını söyledi. Gelen servis, fanın çalışmadığını, parça sipariş edeceklerini, parça ve araya giren hafta sonu nedeniyle tamir sürecinin toplamda yaklaşık 10 günü bulacağını iletti. Bir buzdolabının tamiri için 10 günlük süre verilmesini, özellikle de arıza soğutmama ile ilgiliyken bu kadar bekletilmemizi kesinlikle kabul edemiyorum.
Bu yaklaşık 10 günlük süreçte buzdolabında hiçbir ürün bırakamadık; süt ürünleri başta olmak üzere içerideki tüm gıdalar bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadık. Defalarca süreci hızlandırmalarını talep etmemize rağmen 'parçayı bekliyoruz' dışında hiçbir çözüm sunulmadı; ne geçici bir ürün desteği ne de farklı bir alternatif önerildi.
Arızanın aciliyeti dikkate alınarak onarım sürecimin ivedilikle hızlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve gıda kaybının göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Altus alk 471 model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce İzmir Torbalı’daki Arçelik Altus bayisinden taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra soğutma problemi yaşadım ve defalarca teknik servis geldi. Ancak her seferinde “bir sorun yok” denilerek işlem yapılmadı. Buzdolabının soğ...
Altus ALK 471 buzdolabı aldık. Fabrika çıkışlı arızalı; üst bölmesi yeterince soğutma yapmıyor. Servis geldi, değişime karar verildi fakat bana daha düşük bir model önerdiler. Bunu kabul etmediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. 20 gündür bekliyorum. Defalarca aramama rağmen 'Sizi g...
Altus alk 471 nx model buzdolabımın soğutma problemi nedeniyle ilk arıza kaydını 04/08/2025 tarihinde açtım. 05/08/2025’te gelen servis, hiçbir müdaha...
Altus alk 471 nx A++ 560 litre no frost buzdolabımda 11 Temmuz’dan bu yana devam eden soğutma problemi yaşıyorum. Dondurma sorunu çözüldü ancak soğutma problemi bir türlü giderilemedi ve çözüm süreci aşırı derecede uzadı. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda, aciliyetimin üst yönetime iletileceği ve ...
Yorumlar