Altus Buzdolabından Gelen Yoğun Sesler

Altus marka buzdolabım 2. Yılını doldurduktan sonra aşırı garip sesler çıkarmaya başladı. (Hırıltı gibi patlayacak düzeyde, ilk çalışma esnasındaki 5 dakikalık süreçte) Garanti uzatımı yapmıştım. Bu kapsamda servis yerinde motor değişimi yaptı, arıza düzelmedi, yine motor değişimi yapıldı, ses tekrar devam etti, servise aldılar. Yerine ikame dolap verdiler. Kart değişimi ve sistem temizliği yapılmış ama dolabım servisten geldiğinde bu defa soğutmuyordu. Yetkili servise gidip 2 kez motor değiştiğini, bir defa da servise alındığını, yine düzelmediğini, değişim talep ettiğimi söyledim. Tüketici Hakem Heyeti kararıyla bunu yapabileceklerini söylediler. Yapılan işlemlerle alakalı tüm evraklarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bana bulunduğumuz ilin heyeti üç- üç buçuk ay gibi sürebileceğini söyledi. Servise bu sürede soğutmayan dolapla ne yapacağımı ilettim, süreç devam ederken ikame dolabı gönderelim, dolabınızı tekrar servise alalım dediler. Tekrar servise gitti, yerine emaneten dolap verdiler. Aradan bir hafta geçince arayıp ikame dolabı benden almaları gerektiğini söyleyip, motoru değiştirdiklerini ve şu an normal çalışıp soğuttuğunu söylediler. Ben de kabul ettim. Ses biraz var, eskiye göre daha az, ama dolap yine soğutmuyor. Kendi elektrik hattımdan şüphelendim, elektrikçiye gösterdim, bir problem çıkmadı. Bu süreçte birçok ürünüm bozuldu, mağdur oldum. Arçelik'in köklü geçmişine güvenerek ilk kez evime Altus'un beyaz eşyalarını almıştım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, Tüketici Hakem Heyeti kararına gerek kalmadan değişimin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.